Customer Service & Order Management Specialist with German (M/F) w Wrocław, Polska

Dla naszego Klienta, międzynarodowej organizacji o ugruntowanej pozycji na rynku, poszukujemy osoby na stanowisko Customer Service & Order Management Specialist with German .

Poszukujemy osoby, która swobodnie komunikuje się w języku niemieckim, dobrze odnajduje się w pracy z klientem i chciałaby rozwijać swoje kompetencje w obszarze obsługi zamówień oraz koordynacji procesów sprzedażowych.

Customer Service & Order Management Specialist with German (M/F)

Zakres obowiązków

• Kompleksowa obsługa klientów niemieckojęzycznych oraz dbanie o wysoką jakość współpracy.

• Koordynowanie procesu realizacji zamówień – od ich przyjęcia, przez monitorowanie statusu, aż po dostawę do klienta.

• Współpraca z działami wewnętrznymi w zakresie terminowej realizacji zamówień i organizacji transportu.

• Rozwiązywanie bieżących zapytań klientów oraz koordynowanie procesu reklamacyjnego.

• Przygotowywanie dokumentacji sprzedażowej, w tym wystawianie faktur.

• Opracowywanie zestawień i raportów dotyczących realizowanych procesów.

• Udział w usprawnianiu codziennych działań operacyjnych i podnoszeniu jakości obsługi klienta.

Nasze oczekiwania

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego, umożliwiająca swobodną komunikację biznesową w mowie i piśmie.

• Znajomość języka angielskiego pozwalająca na komunikację w międzynarodowym środowisku.

• Wykształcenie wyższe.

• Dobra znajomość pakietu MS Office, w szczególności programu Excel.

• Umiejętność organizacji własnej pracy, samodzielność i odpowiedzialność za realizowane zadania.

• Komunikatywność, nastawienie na współpracę i umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami.

• Otwartość na zmiany i poszukiwanie nowych rozwiązań.

Nasz Klient oferuje

• Stabilne zatrudnienie w międzynarodowej organizacji o ugruntowanej pozycji rynkowej.

• Hybrydowy model pracy 

• Pakiet benefitów obejmujący prywatną opiekę medyczną, kartę MultiSport oraz ubezpieczenie życiowe

• Kartę lunchową

• Premię świąteczną

• Możliwość zgłaszania własnych pomysłów i udziału w inicjatywach usprawniających funkcjonowanie organizacji.

• Możliwość zdobywania nowych kompetencji i dalszego rozwoju zawodowego w międzynarodowym środowisku.