Opis oferty
Lyreco Polska
Poland, Komorów
Customer Service Team Leader (m/f/d) w Komorów, Polska is listed on Jobeax. Browse 110,000+ vacancies available.
Customer Service Team Leader (m/f/d) Twój zakres obowiązków Zarządzanie zespołem Customer Care – udział w rekrutacji, wdrażanie, rozwój, motywowanie i budowanie zaangażowania pracowników. Planowanie i organizacja pracy zespołu, w tym harmonogramów, dostępności, czasu pracy oraz wykorzystania urlopów. Komunikowanie celów biznesowych, monitorowanie wyników zespołu oraz realizacji wskaźników jakościowych i operacyjnych. Regularna praca z wynikami zespołu, udzielanie informacji zwrotnej oraz prowadzenie działań rozwojowych. Identyfikowanie potrzeb szkoleniowych i wspieranie pracowników w podnoszeniu kompetencji. Nadzór nad procesami obsługi klienta, reklamacjami, dokumentacją sprzedażową oraz poprawnością danych w systemach. Wspieranie zespołu w obsłudze złożonych zgłoszeń oraz sytuacji wymagających eskalacji. Monitorowanie jakości obsługi i satysfakcji klientów oraz inicjowanie działań usprawniających. Ścisła współpraca z zespołami Sales oraz innymi partnerami biznesowymi w celu zapewnienia spójnej i efektywnej obsługi klientów. Analiza wyników i procesów oraz inicjowanie i wdrażanie usprawnień zwiększających efektywność pracy zespołu. Udział we wdrażaniu nowych narzędzi, procedur i rozwiązań wspierających rozwój Customer Care. Realizacja procesów personalnych związanych z funkcjonowaniem zespołu, m.in. zgłaszanie potrzeb rekrutacyjnych oraz zmian warunków zatrudnienia. Nasze wymagania Masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem, najlepiej w obszarze Customer Service, Customer Care, Contact Center lub podobnym. Potrafisz skutecznie organizować pracę zespołu, ustalać priorytety i dbać o realizację celów. Masz doświadczenie w pracy z KPI oraz analizowaniu wyników jakościowych i operacyjnych. Potrafisz rozwijać pracowników, udzielać konstruktywnego feedbacku i budować zaangażowanie zespołu. Dobrze odnajdujesz się w sytuacjach wymagających podejmowania decyzji, rozwiązywania problemów i obsługi eskalacji. Myślisz procesowo i potrafisz identyfikować obszary wymagające usprawnienia. Swobodnie współpracujesz z różnymi zespołami i interesariuszami w organizacji. Bardzo dobrze organizujesz swoją pracę i skutecznie ustalasz priorytety. Sprawnie posługujesz się pakietem MS Office i szybko uczysz się pracy z nowymi systemami. Komunikujesz się w języku angielskim na poziomie umożliwiającym swobodną współpracę w międzynarodowym środowisku. Doświadczenie w pracy w organizacji B2B. Znajomość systemów CRM i narzędzi wspierających obsługę klienta. Doświadczenie w projektach związanych z optymalizacją procesów lub wdrażaniem nowych narzędzi. Doświadczenie w pracy w środowisku międzynarodowym. To oferujemy Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę, Pracę w międzynarodowej organizacji i możliwość współpracy z zespołami z innych krajów, Realny wpływ na sposób funkcjonowania i rozwój obszaru Customer Care, Możliwość rozwoju kompetencji liderskich i biznesowych, Szkolenia wdrożeniowe i rozwojowe, Możliwość dofinansowania szkoleń, kursów, studiów oraz nauki języków, Prywatną opiekę medyczną, Grupowe ubezpieczenie na życie, Kartę MultiSport, Dostęp do platform benefitowych, Program poleceń pracowniczych, Zniżki na produkty Lyreco, Aplikuj
Podobne oferty
Goldman Recruitment
... leading global provider of business and digital transformation services, we are looking for a French-speaking professional to join its international Supply Chain team. In this role, you will support supply chain operations while working closely with customers, business partners, and internal stakeholders across international ...
Poland, Łódź
Goldman Recruitment
... improvements and support the implementation of new processes, activities, and operational solutions, - collaborate with internal stakeholders and support the Team Leader in day-to-day operations, projects, and crisis management activities, - proactively identify operational risks and contribute to the implementation of ...
Poland, Warszawa
6600 - 9800 zł
... clear documentation and context - Identify recurring issues and share insights to improve processes, product, and knowledge base - Collaborate with internal teams (Support, QA, Training) to continuously improve service quality Requirements - Availability for night shift (22:00 PM to 6:00 AM PL time) - Hybrid work model: ...
Poland, Kraków
Seasonal position. Full-time role (5–6 working days per week). Seasonal EU contract & insurance, Work & live in sunny holiday destination Greece Praca sezonowa Pełny etat
Poland, Warszawa
Goldman Recruitment
... level of service, ahead of the market and creating a new standard in the personal consulting industry. https://jobeax.com/link/9KiyyaGB6UtBX4XR For our Client, leader of beauty market, we are looking for candidates for the position of Global RTR Intercompany Analyst with English or Spanish, who join to new team and who have ...
Poland, Warszawa
STRZELCZYK SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Team Leader / Tech Lead (.NET & AI Physical Security) Miejsce pracy: Warszawa, Plac Konstytucji (100% stacjonarnie) Forma zatrudnienia: B2B O projekcie Tworzymy zaawansowaną platformę klasy PSIM (Physical Security Information Management) wspieraną przez AI Computer Vision. Nasz system w czasie rzeczywistym zarządza bezpieczeństwem ...
Poland, Warszawa
3k zł PLN
... niż obecna rola - widzisz potencjał w swoim mieście - chcesz mieć realny wpływ na rozwój biznesu, a nie tylko realizować zlecenia - myślisz o kolejnym kroku – Team Leader / budowa zespołu, ale nie masz gdzie tego zrobić Jeśli choć jeden punkt brzmi znajomo - czytaj dalej. Na czym to polega? - rozwijasz biznes w swojej lokalizacji ...
Poland, Warszawa
... managing contracts and supporting administrative processes for healthcare professionals and stakeholders - without client visits or sales responsibilities. Customer Service Specialist with Dutch | Enterprise Managed Services Your future role: - Provide support for HCP/HCO onboarding, activity requests, contracting, travel, ...
Poland, Warszawa
... managing contracts and supporting administrative processes for healthcare professionals and stakeholders - without client visits or sales responsibilities. Customer Service Specialist with German | Enterprise Managed Services Your future role: - Provide support for HCP/HCO onboarding, activity requests, contracting, travel, ...
Poland, Warszawa
33 zł PLN - 39 zł PLN / hour
... Customer Service (mobile and landline phone, email, chat, SMS, fax, traditional mail). Long-term business relationships are important to us, resulting in loyal customers. We are currently expanding our English-language incoming call line team for one of the largest courier companies on the market—you won’t be calling customers, ...
Poland, Warszawa
Goldman Recruitment
... level of service, ahead of the market and creating a new standard in the personal consulting industry. https://jobeax.com/link/9KiyyaGB6UtBX4XR For our Client, leader of beauty market, we are looking for candidates for the position of Senior Travel & Business Expenses Analyst with French, who join to T&E team and who have ...
Poland, Warszawa
ERGO Technology & Services S.A. (ET&S), a member of the Munich Re and ERGO Group, is delivering integrated IT and business services to international markets. Our expertise lies in providing advanced IT services, with a focus on modern, business-driven technology solutions. On the business side, we also support the Group ...
Poland, Warszawa
... new technologies quickly About us ERGO Technology & Services S.A. (ET&S), a member of the Munich Re and ERGO Group, is delivering integrated IT and business services to international markets. Our expertise lies in providing advanced IT services, with a focus on modern, business-driven technology solutions. On the business ...
Poland, Gdańsk
... control, etc.) Experience with model evaluation, monitoring, or experiment tracking tools (i.e., MLflow or similar). Ability to work in cross-functional, agile teams and communicate clearly in English Nice to have: Experience with cloud platforms such as Google Cloud or similar Familiarity with RAG architectures, embeddings, ...
Poland, Warszawa
HUGO BOSS AG Oddział w Polsce
19k
... of more than 19.000 employees worldwide and shape your future at HUGO BOSS! We are looking for an Expert Accountant (f/m/d) as a key member of our accounting team in full-time to support our team in Warsaw in managing complex accounting processes, ensuring compliance with IFRS and local statutory requirements, and driving ...
Poland, Warszawa
... clear recommendations for our Product Management colleagues. Whether you're building a segmentation model, designing an A/B test, or explaining your findings to team leaders, you'll play a key role in enhancing the gaming world. What will you be doing? We work end-to-end the entire journey of an analytical problem - from the ...
Poland, Wrocław
... providers Requirements - Minimum 8 years of experience in finance technology, including previous hands-on experience as a SAP Consultant, and proven success in leadership roles managing teams and strategic initiatives - Strong expertise in enterprise finance systems, including financial accounting, consolidation, fixed assets, ...
Poland, Katowice
Team Leader | 12-Month Fixed-Term Contract. Hybrid work model. Team supporting Continental Europe and UK & Ireland https://jobeax.com/link/RkDX9O2lrrAkCD2s is a temporary position offered on a 12-month fixed-term contract Ptp Praca hybrydowa
Poland, Kraków
We are looking for an experienced Senior Integration Test & Service Virtualization Engineer to join a team responsible for Service Virtualization, test automation, and performance testing within a complex enterprise environment. The role focuses on working with IBM Rational Integration Tester (RIT), testing integrations ...
Poland, Gdynia
... relevant working experience (Customer service, Order Management, Order to Cash, Sales Administration) - College graduate - Attention to detail and a great Customer Service attitude is a must - Competency in using Microsoft Office tech suite (Outlook/Excel/Word/Teams) - Working Hours: Monday to Friday, between 7:00 AM and ...
Poland, Warszawa