Opis oferty
Lyreco Polska
Poland, Komorów
Customer Service Team Leader (m/f/d) w Komorów, Polska is listed on Jobeax. Browse 110,000+ vacancies available.
Customer Service Team Leader (m/f/d) Twój zakres obowiązków Zarządzanie zespołem Customer Care – udział w rekrutacji, wdrażanie, rozwój, motywowanie i budowanie zaangażowania pracowników. Planowanie i organizacja pracy zespołu, w tym harmonogramów, dostępności, czasu pracy oraz wykorzystania urlopów. Komunikowanie celów biznesowych, monitorowanie wyników zespołu oraz realizacji wskaźników jakościowych i operacyjnych. Regularna praca z wynikami zespołu, udzielanie informacji zwrotnej oraz prowadzenie działań rozwojowych. Identyfikowanie potrzeb szkoleniowych i wspieranie pracowników w podnoszeniu kompetencji. Nadzór nad procesami obsługi klienta, reklamacjami, dokumentacją sprzedażową oraz poprawnością danych w systemach. Wspieranie zespołu w obsłudze złożonych zgłoszeń oraz sytuacji wymagających eskalacji. Monitorowanie jakości obsługi i satysfakcji klientów oraz inicjowanie działań usprawniających. Ścisła współpraca z zespołami Sales oraz innymi partnerami biznesowymi w celu zapewnienia spójnej i efektywnej obsługi klientów. Analiza wyników i procesów oraz inicjowanie i wdrażanie usprawnień zwiększających efektywność pracy zespołu. Udział we wdrażaniu nowych narzędzi, procedur i rozwiązań wspierających rozwój Customer Care. Realizacja procesów personalnych związanych z funkcjonowaniem zespołu, m.in. zgłaszanie potrzeb rekrutacyjnych oraz zmian warunków zatrudnienia. Nasze wymagania Masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem, najlepiej w obszarze Customer Service, Customer Care, Contact Center lub podobnym. Potrafisz skutecznie organizować pracę zespołu, ustalać priorytety i dbać o realizację celów. Masz doświadczenie w pracy z KPI oraz analizowaniu wyników jakościowych i operacyjnych. Potrafisz rozwijać pracowników, udzielać konstruktywnego feedbacku i budować zaangażowanie zespołu. Dobrze odnajdujesz się w sytuacjach wymagających podejmowania decyzji, rozwiązywania problemów i obsługi eskalacji. Myślisz procesowo i potrafisz identyfikować obszary wymagające usprawnienia. Swobodnie współpracujesz z różnymi zespołami i interesariuszami w organizacji. Bardzo dobrze organizujesz swoją pracę i skutecznie ustalasz priorytety. Sprawnie posługujesz się pakietem MS Office i szybko uczysz się pracy z nowymi systemami. Komunikujesz się w języku angielskim na poziomie umożliwiającym swobodną współpracę w międzynarodowym środowisku. Doświadczenie w pracy w organizacji B2B. Znajomość systemów CRM i narzędzi wspierających obsługę klienta. Doświadczenie w projektach związanych z optymalizacją procesów lub wdrażaniem nowych narzędzi. Doświadczenie w pracy w środowisku międzynarodowym. To oferujemy Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę, Pracę w międzynarodowej organizacji i możliwość współpracy z zespołami z innych krajów, Realny wpływ na sposób funkcjonowania i rozwój obszaru Customer Care, Możliwość rozwoju kompetencji liderskich i biznesowych, Szkolenia wdrożeniowe i rozwojowe, Możliwość dofinansowania szkoleń, kursów, studiów oraz nauki języków, Prywatną opiekę medyczną, Grupowe ubezpieczenie na życie, Kartę MultiSport, Dostęp do platform benefitowych, Program poleceń pracowniczych, Zniżki na produkty Lyreco, Aplikuj
Podobne oferty
... information go to . All about the role: We’re looking for a R&D Ar chitecture Team Leader to drive cross‑functional technical projects within R&D and lead a team of development engineers. You’ll ensure strong technical execution, effective resource planning, and continuous team development across multiple regions and platforms. ...
Poland, Żary
Goldman Recruitment
... the market and creating a new standard in the personal consulting industry. https://jobeax.com/link/9KiyyaGB6UtBX4XR For our Client, we are looking for Finance Team Leader with French (m/f) Finance Team Leader with French (m/f) Work place: Warszawa Ref. no 65/7/2026/AK/13741/5083 Requirements - at least 3 years of professional ...
Poland, Warszawa
ERGO Technology & Services
... support, or data management About us ERGO Technology & Services S.A. (ET&S), a member of the Munich Re and ERGO Group, is delivering integrated IT and business services to international markets. Our expertise lies in providing advanced IT services, with a focus on modern, business-driven technology solutions. On the business ...
Poland, Warszawa
Capgemini
420k
... the world’s leading organizations unlock the value of technology and build a more sustainable, more inclusive world. Your Role We are looking for a Treasury Team Leader to join a growing and dynamic Treasury team. In this role, you will manage day‑to‑day cash‑related activities and work closely with market teams, finance ...
Poland, Kraków
ERGO Technology & Services
... navigate interdependencies across systems and services proven experience in leading delivery teams with a focus on collaboration, continuous improvement, and team accountability, with flexibility for occasional travel excellent communication and stakeholder management skills, demonstrating a service-oriented approach toward ...
Poland, Gdańsk
$2k USD
Join our team as a Team Leader – SAP https://jobeax.com/link/JSd7UYCSg572jJDY, where you’ll drive the development of modern cloud-based applications on the SAP Business Technology Platform. In this role, you’ll combine hands-on https://jobeax.com/link/JSd7UYCSg572jJDY expertise with technical leadership, guiding a team ...
Poland, Kraków
HEINEKEN Kraków
... pioneer, Care for people & planet, Enjoyment of Life, always focused on being ourselves: inclusive, diverse, and open for new challenges. We are looking for two Team Leaders to join our growing team. The Team Leader role has dual responsibility as business leader and people leader. As business leader ensures operational delivery ...
Poland, Kraków
ERGO Technology & Services
... practices across the team Skills and experience you will need - knowledge of English (minimum B2 level) and German (minimum C1 level) - proven experience in team leadership or a similar leadership role - experience in customer service environment - strong interpersonal and communication skills - ability to setting clear ...
Poland, Gdańsk
Goldman Recruitment
... presence, recognized for its high standards and modern approach to business services, we are looking for motivated and detail-oriented individual to join their team in Kraków. The company offers a dynamic work environment, real opportunities for growth, and a supportive, collaborative culture. Junior Customer Operations Specialist ...
Poland, Kraków
$2k USD
We are looking for a seasoned SAP CAP Java Team Leader to join our team. In this role, you will work on the development of multiple services from the ground up within the SAP Business Network. You will be involved in all stages of the product development and deployment lifecycle, including idea generation, planning, design, ...
Poland, Gdańsk
$2k USD
We are looking for a seasoned SAP CAP Java Team Leader to join our team. In this role, you will work on the development of multiple services from the ground up within the SAP Business Network. You will be involved in all stages of the product development and deployment lifecycle, including idea generation, planning, design, ...
Poland, Warszawa
... the opportunity to take part in the significant growth of their organizational https://jobeax.com/link/N9oOXnDLdnzGI3vH of the available roles is Accounting Team Leader with French. Zadania: - Maintaining the Team result at the level expected by different counterparts. - Ensuring the staff training and readiness to complete ...
Poland, Warszawa
10000 - 11000 zł
Treść oferty For our client, an international specialty chemicals company, we are looking for a candidate for the: Customer Service Representative with English The responsibilities of the position include: -manage sales orders end-to-end in SAP (order entry, confirmations, changes, delivery coordination, billing) -act as ...
Poland, Warszawa
Goldman Recruitment
... presence, recognized for its high standards and modern approach to business services, we are looking for motivated and detail-oriented individuals to join their team in Kraków. The company offers a dynamic work environment, real opportunities for growth, and a supportive, collaborative culture. Customer Advisor with French ...
Poland, Kraków
Goldman Recruitment
... delivering exceptional customer experiences, - open-minded attitude and motivation to grow within an international environment. Responsibilities - supporting customers in planning and managing their travel-related arrangements, - recommending tailored products, services and pricing options based on customer needs, - assisting ...
Poland, Kraków
Antal Sp. z o.o. dla klienta z sektora bankowego poszukuje specjalistów do roli Accounting Team Leader z językiem francuskim. Umowa hybrydowa, 50% pracy zdalnej w pierwszym miesiącu, z możliwością rozwoju w międzynarodowej strukturze. Wymagane co najmniej 3 lata w finansach i doświadczenie menedżerskie, biegła znajomość ...
Poland, Warszawa
1k
eu, B2P, Amazon Relay). - Obsługa zleceń na terenie Europy (DE, FR, BE, NL, LU, AT) dla floty busów plandek do 3,5t DMC oraz solówek 7,5-18 t. - Praca na autorskim systemie TMS, który w czasie rzeczywistym kojarzy Twoje ładunki z najbliższym dostępnym pojazdem z naszej floty liczącej blisko 1 000 pojazdów.
Poland, Gliwice
Junior Customer Service Representative with Dutch Junior Customer Service Representative with Dutch ABOUT THE ROLE You will work in a customer service team, helping customers solve their issues and making sure they have a positive experience. This is an entry-level role, so you will learn on the job and build valuable skills ...
Poland, Warszawa
Aceolution is seeking a hands-on Team Leader to manage a remote customer service and document verification team for a leading mobility platform. You will own daily operations, coach staff and report to clients, while driving continuous process improvements and quality standards. Start date is September 2026. This is a full-time ...
Poland, Warszawa