Ekspert / Ekspertka ds. Rozwoju Rozwiązań dla Klientów (Kredyty Hipoteczne)
Ekspert / Ekspertka ds. Rozwoju Rozwiązań dla Klientów (Kredyty Hipoteczne)
Miejsce pracy: Warszawa
Jako Ekspert / Ekspertka ds. Rozwoju Rozwiązań dla Klientów będziesz odpowiadać za projektowanie, rozwój i doskonalenie rozwiązań cyfrowych wspierających doświadczenia Klientów banku w obszarze kredytów hipotecznych. Będziesz rozwijać produkty i procesy dostępne w bankowości cyfrowej, współpracując z zespołami biznesowymi, Product Ownerami, IT, UX, prawnymi oraz regulacyjnymi, aby dostarczać Klientom nowoczesne i intuicyjne rozwiązania.
Twoją rolą będzie identyfikowanie potrzeb Klientów, rekomendowanie kierunków rozwoju oraz wspieranie realizacji inicjatyw biznesowych i produktowych.
Twój zakres zadań:
- Współtworzenie i realizacja strategii rozwoju rozwiązań cyfrowych dla klientów w obszarze kredytów hipotecznych
- Rozwój i doskonalenie produktów oraz procesów dostępnych w bankowości internetowej i mobilnej
- Prowadzenie inicjatyw i projektów realizowanych we współpracy z zespołami biznesowymi, IT, UX oraz jednostkami wspierającymi
- Definiowanie wymagań biznesowych, przygotowywanie analiz, specyfikacji i dokumentacji projektowej
- Współpraca z Product Ownerami oraz zespołami wytwórczymi przy definiowaniu i doprecyzowywaniu zakresu zmian
- Analiza potrzeb klientów, monitorowanie trendów rynkowych oraz identyfikowanie nowych możliwości rozwoju produktów i usług
- Analiza procesów oraz rekomendowanie działań usprawniających doświadczenia klientów i efektywność biznesową
- Dbanie o zgodność rozwiązań z wymaganiami regulacyjnymi, prawnymi i wewnętrznymi standardami Banku
- Monitorowanie jakości, efektywności oraz wykorzystania rozwijanych produktów i procesów oraz inicjowanie działań optymalizacyjnych
- Udział w testach, wdrożeniach produkcyjnych oraz koordynacja działań związanych z rozwojem rozwiązań
- Współpraca z interesariuszami biznesowymi, IT, ryzykiem, compliance i prawnym w celu skutecznej realizacji celów biznesowych
- Poszukiwanie i wdrażanie innowacyjnych rozwiązań zwiększających efektywność procesów, w tym z wykorzystaniem technologii AI
Nasze oczekiwania:
- Min. 3 lata doświadczenia w rozwoju produktów, procesów lub usług cyfrowych w bankowości, finansach, fintechach lub branżach pokrewnych
- Doświadczenie w prowadzeniu projektów biznesowo-technologicznych i współpracy z zespołami IT
- Bardzo dobra znajomość bankowości internetowej i mobilnej oraz potrzeb klientów korzystających z kanałów cyfrowych
- Doświadczenie w analizie biznesowej, definiowaniu wymagań dla rozwiązań cyfrowych oraz tworzeniu dokumentacji biznesowej
- Doświadczenie w tworzeniu dokumentacji biznesowej, analiz i specyfikacji wymagań
- Praktyczna znajomość metodyk Agile / Scrum oraz narzędzi takich jak Jira, Confluence
- Umiejętność samodzielnego prowadzenia tematów oraz efektywnego zarządzania priorytetami
- Rozwinięte kompetencje analityczne, komunikacyjne i organizacyjne
- Umiejętność współpracy z różnorodnymi interesariuszami, w tym biznesem, IT, prawnikami, compliance i ryzykiem
- Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: finanse, bankowość, ekonomia, prawo lub pokrewne)
- Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2
Mile widziane:
- Doświadczenie w obszarze kredytów hipotecznych
- Znajomość procesów hipotecznych i regulacji dotyczących produktów kredytowych
- Doświadczenie w pracy jako Product Owner, Business Analyst lub Product Manager
- Zainteresowanie wykorzystaniem AI i automatyzacji w bankowości cyfrowej
Oferujemy:
- Możliwość współtworzenia rozwiązań cyfrowych w Banku uznawanym za jednego z liderów innowacji i transformacji cyfrowej w Polsce, wielokrotnie nagradzanym za jakość usług cyfrowych oraz doświadczenia Klientów
- Realny wpływ na rozwój procesów, usług i rozwiązań hipotecznych w jednym z najważniejszych obszarów transformacji cyfrowej Banku
- Udział w projektach rozwijanych zgodnie ze strategią „mobile-first”, w której centrum uwagi znajdują się potrzeby Klientów i nowoczesne kanały cyfrowe przy udziale ekspertów z obszarów biznesowych, technologicznych, UX, prawnych i regulacyjnych
- Stabilną formę zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę ze stałym wynagrodzeniem oraz systemem premii
- Co kwartał nowe środki do wykorzystania na platformie MyBenefit np. na kartę sportową, bilety do kina, bony zakupowe lub vouchery
- Dostęp do platformy wellbeingowej Mindgram obejmującej wsparcie psychologiczne, rozwój osobisty i narzędzia dbania o dobrostan
- Pracę hybrydową: 2 dni zdalnie, 3 dni w nowoczesnym biurze w okolicach metra Pole Mokotowskie
- Możliwość korzystania ze zniżek w kawiarni Green Cafe Nero w budynku Centrali
W Labie Hipotek pracujemy nad rozwiązaniami, które upraszczają jedną z najważniejszych decyzji finansowych w życiu Klienta. Łączymy wiedzę biznesową, technologiczną i produktową, tworząc nowoczesne doświadczenia cyfrowe wspierające Klientów na całej ścieżce hipotecznej.
Jeśli chcesz mieć wpływ na rozwój przyszłości bankowości hipotecznej – zapraszamy do aplikowania.
Cenimy otwartość – dlatego szczegółowy przebieg rekrutacji, w tym moment, w którym poznasz proponowane wynagrodzenie i jego elementy, znajdziesz na Kariera - Bank Millennium po wybraniu interesującego Cię obszaru. Dzięki temu wiesz, czego się spodziewać na każdym etapie.
Realizując wymogi określone w art. 24 ust. 6 ustawy z dnia 14 czerwca 2024 r. o ochronie sygnalistów, Bank Millennium posiada procedurę dotyczącą zgłaszania Informacji o naruszeniu prawa (zgłoszenia wewnętrzne). Szczegóły znajdziesz tutaj Informacja dla sygnalistów
Bank Millennium S.A.
W Banku Millennium patrzyMy w przyszłość, nieustannie poszukując nowych rozwiązań. Jakość jest obok innowacyjności podstawową wartością naszej kultury organizacyjnej i przejawia się w działaniach każdego pracownika. Zapewniamy Klientom dostęp do produktów i usług na wysokim poziomie, jednocześnie wychodząc naprzeciw ich zmieniającym się potrzebom.
Stale doskonalimy swoje kompetencje i stawiamy na współpracę. Tworzymy idealne warunki dla profesjonalnego rozwoju. Sprawdź nasze aktualne oferty pracy i wybierz najlepszą dla siebie. Z nami kariera zawodowa w bankowości jest na wyciągnięcie ręki!
Bankowość detaliczna to największy i kluczowy obszar działalności Banku Millennium. Budując bezpośrednie relacje z Klientami, dbamy o ich satysfakcję oraz jakość dostarczanych im produktów i usług. Nasze placówki to doskonałe miejsce, by rozpocząć karierę w innowacyjnym banku. Dołącz do nas i miej swój wkład w promowanie najbardziej nowoczesnych rozwiązań w bankowości.
Bankowość detaliczna to największy i kluczowy obszar działalności Banku Millennium.
Jeżeli nasza oferta jest dla Ciebie interesująca prosimy o przesłanie aplikacji klikając na przycisk