Front Office Manager (k/m) w Zakopane, Polska

Front Office Manager (k/m)

Miejsce pracy: Zakopane

Your responsibilities

• Leading, motivating and developing the Front Office team to deliver outstanding service and guest satisfaction
• Ensuring seamless operation of Front Office functions
• Driving guest satisfaction scores, service quality and operational performance
• Handling guest feedback and service recovery with professionalism and care
• Managing departmental scheduling, productivity and labour costs
• Monitoring room inventory, upselling opportunities and revenue optimization initiatives
• Supporting recruitment, onboarding, training and development of Front Office team members
• Collaborating closely with Housekeeping, Reservations, Sales, Food & Beverage and other departments to ensure a seamless guest experience
• Ensuring compliance with Radisson Hotel Group standards, procedures and brand requirements
• Acting as a role model for the Radisson Yes I Can! service culture

Our requirements

• Previous experience in a Front Office leadership role within a hotel environment
• Strong knowledge of Front Office operations, reservations management and guest service standards
• Proven ability to lead, coach and inspire teams
• Excellent interpersonal and communication skills
• Strong organizational and problem-solving abilities
• Commercial awareness with an understanding of budgeting, forecasting and operational performance
• Ability to thrive in a fast-paced environment and make effective decisions under pressure
• Fluency in Polish and English
• A genuine passion for hospitality and creating memorable guest experiences

What we offer

• Live the Magic of Hospitality - Be part of a team that creates exceptional experiences and memorable moments every day. Let your Yes I Can! spirit shine as you bring hospitality to life.
• Build a Great Career - No matter your background or experience, we invest in your growth, learning, and career development - helping you reach your full potential.
• Experience the Team Spirit - Join a workplace that’s inclusive, fun, and meaningful. We celebrate diversity, support one another and foster a sense of belonging through our Employee Resource Groups and inclusion initiatives.
• Lead with Your Ambition - Your ideas, passion and drive matter! We empower you to make a difference - in hospitality, your community and beyond.
• Enjoy Global & Local Perks - No matter where you’re located, you’ll enjoy exclusive global benefits - like special hotel rates for you and your loved ones at our hotels worldwide. Plus, you’ll have access to local perks and rewards tailored to your country, making your experience even more rewarding!
• Enjoy benefits such as - up to 53% off your stay as a Team Member at over 1,500 Radisson Hotels worldwide
• Guaranteed minimum of 30% off for your Friends & Family,
• Exclusive Discounts on Breakfast, Food & Beverage, Spa and more

Benefits

• sharing the costs of sports activities
• private medical care
• sharing the costs of foreign language classes
• corporate products and services at discounted prices
• integration events
• employee referral program
• charity initiatives
• karta Multisport

Your Mission

Nestled at the foot of the Tatra Mountains, Radisson Blu Hotel & Residences, Zakopane is one of Poland's premier mountain destinations, welcoming guests from around the world for leisure, wellness, business and adventure. We are now looking for an experienced and passionate Front Office Manager to lead our Front Office team and help deliver unforgettable guest experiences.

As Front Office Manager, you will be the face of the hotel and the driving force behind exceptional guest service. You will lead a dynamic team, ensuring that every stage of the guest journey, from reservation to departure, exceeds expectations.

This is a hands-on leadership role where operational excellence, people leadership and commercial awareness come together. You will inspire your team, build a positive guest-centric culture, and ensure smooth day-to-day operations in one of Zakopane's leading hotels.

Join us in shaping the future of hospitality! If you’re ready to bring your talent, energy, and passion, we’d love to hear from you.

We welcome applicants from all backgrounds, abilities, and experiences. If you need any adjustments during the application process, please let us know.

Radisson Blu Hotel & Residences Zakopane

Radisson Hotel Group is one of the world's largest hotel groups with ten distinctive hotel brands, and more than 1,600 hotels in operation and under development in 95+ countries. The Group’s overarching brand promise is Every Moment Matters with a signature Yes I Can! service ethos.

People are at the core of our business success and future. Our people are true Moment Makers and together we bring the culture, spirit, environment and opportunities that empower you to be your best, every day, everywhere, every time. Together, we make Every Moment Matter.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez POLONIA TATRY sp. z o.o. z siedzibą w: Bagno 2/184, 00-112 Warszawa (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: [email protected].