Functional Support Analyst (Loan IQ) w Warszawa, Polska

Wymagane, SQL

Mile widziane, Java, Angular

O projekcie, W Scalo zajmujemy się dostarczaniem projektów software'owych i wspieraniem naszych partnerów w rozwijaniu ich biznesu. Tworzymy oprogramowanie, które umożliwia ludziom dokonywanie zmian, działanie w szybszym tempie oraz osiąganie lepszych rezultatów. Wykorzystujemy szerokie spektrum usług IT, aby wspierać naszych klientów w realizacji ich celów biznesowych., , Obszary naszej działalności obejmują m.in.:, , • doradztwo technologiczne,, • tworzenie oprogramowania,, • systemy wbudowane,, • rozwiązania chmurowe,, • zarządzanie danymi,, • dedykowane zespoły projektowe., , Cześć! Poznaj możliwości współpracy ze Scalo!

Twój zakres obowiązków, wsparcie funkcjonalne systemu Finastra Loan IQ, wykorzystywanego do obsługi procesów finansowania strukturyzowanego i operacji kredytowych,, analiza i rozwiązywanie zgłoszeń użytkowników oraz incydentów produkcyjnych w ramach wsparcia pierwszej linii,, monitorowanie środowiska produkcyjnego w celu identyfikacji potencjalnych problemów i zapewnienia ciągłości działania systemów,, koordynacja obsługi incydentów oraz komunikacja z użytkownikami, interesariuszami biznesowymi i zespołami technicznymi,, analiza problemów funkcjonalnych i technicznych z wykorzystaniem Loan IQ oraz SQL,, obsługa zgłoszeń użytkowników zgodnie z priorytetami oraz weryfikacja zasadności zgłaszanych potrzeb,, współpraca z zespołami developerskimi i supportowymi z Francji, Indii oraz Ameryki Północnej,, pełnienie funkcji Single Point of Contact (SPOC) dla wybranego zespołu projektowego,, udział w spotkaniach Agile, przeglądach rozwiązań i ustalaniu priorytetów dotyczących utrzymania produkcyjnego,, przygotowywanie i aktualizacja dokumentacji operacyjnej oraz procedur wsparcia,, wykonywanie testów kontrolnych po wdrożeniach produkcyjnych (release sanity checks),, identyfikacja usprawnień zwiększających jakość i efektywność procesów wsparcia,, przekazywanie informacji i zgłoszeń pomiędzy zespołami pracującymi w różnych regionach,, model realizacji usług: hybrydowo – standardowo 3 dni w tygodniu w biurze w Warszawie,, miejsce realizacji usług: Warszawa,, budżet projektu: do 90 PLN/h + VAT, w zależności od doświadczenia oraz zakresu świadczonych usług.

dobra, praktyczna znajomość Finastra Loan IQ oraz procesów biznesowych związanych z finansowaniem strukturyzowanym i obsługą kredytów,, dobra znajomość SQL, umożliwiająca analizę danych i wsparcie w diagnozowaniu problemów,, doświadczenie w analizie i rozwiązywaniu zgłoszeń użytkowników oraz incydentów w systemach produkcyjnych,, umiejętność analitycznego myślenia i samodzielnego rozwiązywania problemów,, orientacja na potrzeby użytkowników i jakość świadczonego wsparcia,, umiejętność jasnej komunikacji pisemnej i ustnej, w tym przekazywania informacji o incydentach,, umiejętność ustalania priorytetów i prowadzenia kilku zgłoszeń równolegle,, nastawienie na ciągłe doskonalenie procesów i dokumentowanie rozwiązań,, umiejętność współpracy w międzynarodowym środowisku projektowym,, biegła znajomość języka angielskiego (C1), umożliwiająca swobodną komunikację biznesową i techniczną.

Mile widziane, podstawowa znajomość Java lub Angular,, znajomość języka francuskiego.

To oferujemy, możliwość świadczenia usług w różnorodnych projektach z obszaru Software, Embedded, Data i Cloud Services,, zaangażowanie w dodatkowe inicjatywy presealsowe oraz eksperckie,, dostęp do opieki medycznej, karty sportowej oraz platformy kafeteryjnej zgodnie z obowiązującymi zasadami współpracy.

Etapy rekrutacji, CV, Rozmowa wstępna, Rozmowa techniczna, Gotowe - działamy!

Brzmi interesująco? Aplikuj – czekamy na Twoje CV!

Scalo Sp. z o.o., Scalo to firma, która od 18 lat tworzy oprogramowanie dla biznesu. Zrealizowaliśmy ponad 750 projektów dla firm z różnych branż – od startupów po międzynarodowe korporacje. Nasze doświadczenie pozwala nam szybko zrozumieć potrzeby klientów i dostarczyć rozwiązania, które faktycznie wspierają rozwój ich firm.

Tak się u nas pracuje,