Twój zakres obowiązków

Przyjmowanie i diagnozowanie zgłoszeń dotyczących komputerów, drukarek, systemu Windows, Microsoft 365 oraz aplikacji firmowych.
Rozwiązywanie codziennych problemów użytkowników na miejscu i zdalnie oraz informowanie ich o postępach.
Przygotowywanie komputerów do pracy, instalacja i konfiguracja oprogramowania oraz urządzeń peryferyjnych.
Podstawowa obsługa kont i dostępów użytkowników zgodnie z przyjętymi procedurami.
Dokumentowanie zgłoszeń i rozwiązań oraz tworzenie prostych instrukcji dla pracowników.
Przekazywanie bardziej złożonych problemów odpowiednim osobom w zespole IT i śledzenie ich rozwiązania.
Prowadzenie mniejszych projektów od zebrania potrzeb użytkowników, przez uzgodnienie rozwiązania z zespołem IT, po wdrożenie i sprawdzenie efektu.

Nasze wymagania

Podstawowa znajomość Windows i Microsoft 365 oraz umiejętność instalowania i konfigurowania aplikacji.
Podstawowa wiedza o sprzęcie komputerowym i sieciach, np. połączeniach LAN, Wi-Fi, adresacji IP i DNS.
Umiejętność zbierania informacji o problemie, sprawdzania możliwych przyczyn i poszukiwania rozwiązania.
Cierpliwość i umiejętność jasnej komunikacji z osobami o różnym poziomie wiedzy technicznej.
Dobra organizacja pracy, odpowiedzialność za powierzone zgłoszenia i gotowość do proszenia o pomoc.
Chęć uczenia się i proponowania praktycznych usprawnień.

Pierwsze doświadczenia we wsparciu użytkowników, także podczas praktyk lub stażu.
Podstawowa znajomość Active Directory, narzędzi do obsługi zgłoszeń lub zdalnego wsparcia.
Zainteresowanie prostymi automatyzacjami, np. z wykorzystaniem PowerShell.
Styczność z systemami Comarch ERP XL, MES, APS lub WMS.

Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę i wynagrodzenie adekwatne do posiadanych kwalifikacji.
Pracę w polskiej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku.
Premie miesięczne i roczne.
Świadczenia socjalne, w tym „wczasy pod gruszą” i bony na święta.

Grupowe ubezpieczenie na życie.
Prywatną opiekę medyczną dla pracowników i ich rodzin.
Dofinansowanie do dojazdów dla osób spoza Tczewa.
Pozytywną kulturę pracy i możliwość zdobywania praktycznego doświadczenia w firmowym środowisku IT.