IT Support Specialist (f/m/x) w Inowrocław, Polska

Wymagane, Active Directory, Jira, Service Now

System operacyjny, Windows, macOS

Twój zakres obowiązków, obsługa punktów kontaktu użytkowników z Działem IT – systemu Service Now/Jira oraz telefonu zgłoszeniowego Service Desk, rejestracja, klasyfikacja, analiza i rozwiązywanie zgłoszeń od użytkowników, zgodnie z przyjętymi procedurami i instrukcjami, zdalne wsparcie informatyczne pracowników grupy, diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez użytkowników, monitorowanie zgłoszeń i ich statusów w systemie, a w razie konieczności – przekazywanie ich do konkretnych osób i zespołów, tworzenie i aktualizowanie dokumentacji dotyczącej rozwiązań i procedur dla użytkowników, aktualizacja danych w systemach IT, m.in. Active Directory, zarządzanie licencjami oraz artykułami bazy wiedzy

wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów, minimum rok doświadczenia na podobnym stanowisku – helpdesk/servicedesk, świadczenie pomocy technicznej z obszaru IT, znajomość sieci komputerowych pozwalającą na podstawową diagnostykę zagadnień zgłaszanych przez pracowników grupy, znajomość systemów Windows 10/11 oraz pakietu Office, znajomość urządzeń Apple, podstawowa znajomość Active Directory, mile widziana znajomość metodyki ITIL oraz doświadczenie w pracy z systemami zgłoszeń, dobre umiejętności komunikacyjne, znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2

Mile widziane, znajomość języka niemieckiego na poziomie min. B2

To oferujemy, Praca w modelu hybrydowym 2/3, Prywatna opieka medyczna (Luxmed), Ubezpieczenie na życie (UNIQA), Karta sportowa (MultiSport Plus lub MultiSport Light), Świadczenia w ramach ZFŚS: dofinansowanie do wypoczynku, prezenty świąteczne, Indywidualny budżet na szkolenia zewnętrzne, Dostęp do platformy szkoleniowej, Firmowe spotkania i wyjazdy i inicjatywy integracyjne i akcje w wolontariacie

Benefity, dofinansowanie zajęć sportowych, prywatna opieka medyczna, dofinansowanie szkoleń i kursów, ubezpieczenie na życie, możliwość pracy zdalnej, spotkania integracyjne, dodatkowe świadczenia socjalne, dofinansowanie wypoczynku

QEMETICA Global Solutions Sp. z o.o., Qemetica to wiodąca grupa chemiczna na rynku europejskim, napędzająca swoimi produktami wiele branż współczesnej gospodarki, na wszystkich kontynentach. Nasze produkty otaczają każdego z nas. W naszych zakładach produkujemy między innymi sodę, sól, środki ochrony roślin, pianki, krzemiany, opakowania., , W Qemetice ZALEŻY NAM – dlatego zawsze robimy to, co właściwe, działamy razem i nie boimy się sięgać po więcej. Jeśli podzielasz te wartości i chcesz pracować w firmie, która stawia na rozwój i współpracę, mamy dla Ciebie idealną ofertę!, , Ogłoszenie jest skierowane do wszystkich kandydatów, niezależnie od płci, zgodnie z zasadą równego traktowania w zatrudnieniu.