przyjmowanie i wstępna klasyfikacja zgłoszeń w systemie zgłoszeniowym oraz rozwiązywanie typowych problemów na podstawie bazy wiedzy,
pomaganie pracownikom w codziennych problemach ze sprzętem i oprogramowaniem (komputery z Windows i macOS),
przygotowywanie, konfigurowanie i montowanie komputerów oraz stanowisk pracy w naszej centrali i w butikach,
wspieranie technicznej części onboardingu i offboardingu (przygotowywanie i odbieranie sprzętu, wydawanie kont),
dbanie o aktualność ewidencji sprzętu i zasobów IT,
zauważanie powtarzających się problemów i zgłaszanie tematów do uzupełnienia w bazie wiedzy,
współpraca z Support Specialist przy bardziej złożonych zadaniach.
Nasze wymagania
pierwsze kroki w IT (staż, praktyki, doświadczenie zebrane do 1 roku lub pasja technologiczna) oraz chęć rozwoju w obszarze Helpdesk / IT Support,
praktyczna znajomość Windows i/lub macOS oraz umiejętność instalowania i konfigurowania oprogramowania,
podstawowa znajomość Google Workspace i/lub Microsoft 365,
zacięcie sprzętowe — potrafisz złożyć PC, zdiagnozować prostą usterkę hardware'ową i zmontować stanowisko pracy,
podstawowa wiedza o sieciach (TCP/IP, VPN, Wi-Fi) oraz chęć pracy z systemem zgłoszeniowym (np. Jira Service Management),
podstawowa wiedza dotycząca bezpieczeństwa IT oraz dbania o higienę haseł i dostępów,
znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1 (do swobodnego korzystania z dokumentacji technicznej),
prawo jazdy kat. B (okazjonalne wyjazdy do naszych butików),
otwartość, chęć do nauki i brak oporu przed zadawaniem pytań,
empatia i cierpliwość w tłumaczeniu kwestii technicznych osobom nietechnicznym,
dokładność oraz umiejętność pracy w zespole.
Mile widziane
wykształcenie kierunkowe (lub status studenta),
podstawowa znajomość Active Directory / Entra ID, Intune lub Jamf,
pierwsze certyfikaty branżowe (np. CompTIA A+, Google IT Support).
To oferujemy
pracę stacjonarną w naszym biurze w Poznaniu (z okazjonalnymi wyjazdami do naszych butików),
pakiet benefitów po okresie próbnym: prywatna opieka medyczna oraz dofinansowanie karty Multisport, bo Twoje zdrowie i samopoczucie są dla nas ważne,
dodatek wakacyjny i świąteczny,
super zniżki na zakup biżuterii,
realny wpływ na kształtowanie biznesu i naszych działań - słuchamy, rozmawiamy, naradzamy się wspólnie,
pracę z fajnymi ludźmi, którym zależy, którzy są ciekawi innych i ich punktów widzenia, potrafią dawać i przyjmować feedback oraz pomagają sobie nawzajem,
spotkania integracyjne,
biuro otwarte na zwierzaki: pupile naszych pracowników stali się już stałą częścią naszego Teamu :).
... znajomość JavaScript oraz rozumienie działania aplikacji webowych., Znajomość obsługi sprzętu komputerowego oraz systemu operacyjnego Windows., Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów., Chęć rozwoju i zdobywania nowych kompetencji w obszarze IT., Wysoki poziom zaangażowania, odpowiedzialności i dbałości ...
... środowisko pracy użytkowników Nasze wymagania - Dyplom technika informatyka lub 1-2 rok studiów informatycznych - Minimum 6 miesięcy doświadczenia w obszarze IT Support lub Service Desk - Dobra znajomość systemów operacyjnych Windows 10/11 oraz podstawowa wiedza z zakresu Linux i macOS - Znajomość Active Directory, Microsoft ...
... escalating more complex cases to the appropriate support teams, Supporting IT asset management activities, maintaining technical documentation, and assisting with hardware procurement and equipment tracking At least 6 months of experience in IT Service Desk, Help Desk, IT Support, or Technical Support, Good knowledge of ...
... obowiązującymi procedurami., Prowadzenie podstawowej dokumentacji technicznej i aktualizacja informacji o zgłoszeniach. Minimum 6 miesięczne doświadczenie w obszarze IT Support, Service Desk lub Help Desk., Praktyczna znajomość systemów Windows oraz podstaw administracji środowiskiem Microsoft 365., Znajomość zagadnień związanych ...
... LEADER IN ENGINEERING AND IT SERVICES., , At ALTEN, we see our specialists as architects – today’s designers of tomorrow’s world., As a leader in Engineering and IT Services, we support companies in their technological and sustainable transformation., , OVER 57,400 EMPLOYEES IN 30+ COUNTRIES, TO SUPPORT MORE THAN 6,500 CLIENTS ...
... LEADER IN ENGINEERING AND IT SERVICES. At ALTEN, we see our specialists as architects – today’s designers of tomorrow’s world. As a leader in Engineering and IT Services, we support companies in their technological and sustainable transformation. OVER 57,400 EMPLOYEES IN 30+ COUNTRIES, TO SUPPORT MORE THAN 6,500 CLIENTS ...
... Microsoft, - możliwość zdobywania doświadczenia w środowisku obejmującym wiele lokalizacji i użytkowników. O nas - Do SQS Group poszukujemy osoby na stanowisko IT Support Specialist, która będzie pierwszym punktem kontaktu dla pracowników w sprawach związanych z IT. - Na tym stanowisku będziesz odpowiadać za bieżące wsparcie ...
... Linux. - Znajomość produktów Atlassian: Jira, Confluence. - Doświadczenie w korzystaniu z narzędzi AI wspierających tworzenie kodu i analizę danych (np. ChatGPT, GitHub Copilot, Claude). Jesteśmy technologiczną firmą z biurem na warszawskiej Ochocie. Specjalizujemy się w tworzeniu oprogramowania do monitoringu i automatyzacji ...
... operacyjnych i bazy wiedzy, - współpraca z regionalnymi i globalnymi zespołami IT przy projektach, aktualizacjach oraz wdrożeniach, - dbanie o zgodność działań z politykami IT, standardami bezpieczeństwa i wymaganiami regulacyjnymi firmy. Nasze wymagania - minimum 2 lata doświadczenia w obszarze wsparcia IT w środowisku korporacyjnym, ...
... aplikacje branżowe), Konfiguracja urządzeń mobilnych Apple (iOS/iPadOS) w środowisku korporacyjnym, Podstawowa administracja i monitoring lokalnej infrastruktury IT: urządzenia końcowe, sieć LAN/WAN/Wi-Fi, zasoby chmurowe M365, Wsparcie oraz rozbudowa w zakresie SharePoint Online (aktualizacja witryn, uprawnień, biblioteki ...