Salesforce Developer w Warszawa, Polska

Wymagane, Salesforce, Omni-Channel Routing, Sales Cloud

O projekcie, Poszukujemy Salesforce Developera do rozwoju i utrzymania platformy Salesforce Service Cloud oraz integracji z systemami korporacyjnymi, wspierających procesy obsługi klienta., Praca jest w pełni zdalna, na własnym sprzęcie, w godzinach pracy zgodnych ze strefą czasową Eastern Time (Pittsburgh, USA).

Tak pracujemy, u klienta

Twój zakres obowiązków, Tworzenie, rozwijanie i utrzymywanie rozwiązań Salesforce z wykorzystaniem Apex, LWC, SOQL i Salesforce Flow, zgodnie z najlepszymi praktykami programistycznymi., Konfiguracja i rozwój Salesforce Service Cloud, w tym Case Management, Service Console, obiektów i pól, automatyzacji oraz procesów obsługi zgłoszeń, kolejek, Omni-Channel i SLA., Analiza wymagań biznesowych i projektowanie rozwiązań technicznych, diagnozowanie problemów produkcyjnych, tworzenie testów jednostkowych oraz wspieranie wdrożeń., Projektowanie, wdrażanie i utrzymywanie integracji Salesforce z systemami wewnętrznymi i zewnętrznymi przy użyciu REST/SOAP API oraz mechanizmów takich jak Platform Events i Change Data Capture (CDC)., Współpraca przy integracjach wykorzystujących middleware, w tym Informatica i SAP, z uwzględnieniem bezpieczeństwa, wydajności, spójności danych i obsługi błędów., Udział w przeglądach technicznych, testach, ocenach bezpieczeństwa i procesach wdrożeniowych., Współpraca z zespołami biznesowymi i IT w celu usprawniania procesów obsługi klienta oraz poprawy jakości i dostępności danych., Doradzanie w zakresie możliwości Salesforce i rozwiązań integracyjnych oraz współpraca z globalnymi zespołami i interesariuszami.

Co najmniej 5 lat praktycznego doświadczenia w programowaniu Salesforce, w tym w dostarczaniu lub utrzymywaniu rozwiązań Salesforce Service Cloud., Bardzo dobra znajomość Apex, SOQL, Lightning Web Components (LWC) oraz Salesforce Flow., Praktyczna znajomość procesów i funkcjonalności Service Cloud, szczególnie zarządzania zgłoszeniami, Service Console oraz automatyzacji procesów obsługi klienta., Doświadczenie w tworzeniu, diagnozowaniu lub utrzymywaniu integracji pomiędzy Salesforce a systemami zewnętrznymi., Umiejętność samodzielnej analizy wymagań biznesowych, proponowania rozwiązań technicznych oraz prowadzenia ich wdrożenia przy ograniczonym nadzorze., Dobre umiejętności komunikacyjne oraz doświadczenie we współpracy z interesariuszami biznesowymi i technicznymi., Gotowość do pracy w podstawowych godzinach roboczych zgodnych ze wschodnim czasem USA (Eastern Time).

Mile widziane, Praktyczne doświadczenie z Omni-Channel Routing, Salesforce Knowledge, zarządzaniem uprawnieniami do obsługi klienta, umowami SLA lub cyfrowymi kanałami obsługi klienta., Doświadczenie z Sales Cloud lub innymi produktami Salesforce, wspierające procesy między różnymi chmurami oraz spójność danych klientów., Doświadczenie w pracy z API REST/SOAP, platformami middleware (np. Informatica), integracjami SAP lub wzorcami integracji opartymi na zdarzeniach (Platform Events / CDC)., Znajomość narzędzi DevOps i kontroli wersji dla Salesforce, takich jak Copado, Git lub Azure DevOps., Znajomość OAuth, Connected Apps, modeli udostępniania i bezpieczeństwa Salesforce oraz zabezpieczeń integracji., Podstawowa znajomość Salesforce Agentforce, funkcjonalności Einstein lub procesów obsługi klienta wspieranych przez sztuczną inteligencję.

SQUARE ONE RESOURCES sp. z o.o., At Square One Poland we link IT experts with the business. With over 25 years of experience, we specialize in recruitment processes on a global scale. Despite years of experience, we still have a startup DNA and this is our advantage. Our offices are located in London and Warsaw, however, we can reach clients from all over the world, from start-ups to big worldwide corporations.

Tak się u nas pracuje,