Opis oferty
Poland, Warszawa
Service Delivery Manager w Warszawa, Polska is listed on Jobeax. Browse 110,000+ vacancies available.
Envelo specjalizuje się we wdrażaniu i rozwoju pocztowych usług cyfrowych. Z naszych rozwiązań korzystają miliony użytkowników w całej Polsce. Stawiamy przede wszystkim na innowacyjność, technologię i bezpieczeństwo. Tworzymy unikalne systemy, produkty oraz aplikacje mobilne. W związku z rozwojem obszaru usług IT poszukujemy doświadczonego Service Delivery Managera (SDM), który będzie odpowiedzialny za zapewnienie wysokiej jakości usług IT, budowanie relacji z klientami i dostawcami oraz koordynację działań gwarantujących stabilne i efektywne funkcjonowanie kluczowych systemów i usług cyfrowych. Twój dzień pracy: Zarządzanie relacjami z klientami wewnętrznymi oraz pełnienie roli głównego punktu kontaktu (SPOC) dla biznesu. Zarządzanie relacjami z dostawcami usług IT oraz monitorowanie realizacji umów i SLA. Prowadzenie cyklicznych przeglądów usług, analiz raportów oraz inicjowanie działań doskonalących (Service Improvement Plans). Zarządzanie eskalacjami operacyjnymi oraz koordynacja działań związanych z awariami masowymi i analizą przyczyn źródłowych (RCA). Odpowiedzialność za raportowanie jakości usług, realizacji SLA oraz wskaźników operacyjnych dla klientów i interesariuszy. Koordynacja procesu przejmowania projektów i zmian z obszaru rozwoju do utrzymania oraz nadzór nad wdrożeniami produkcyjnymi. Zarządzanie roadmapą rozwoju usług i systemów we współpracy z właścicielami biznesowymi i kierownikami projektów. Udział w procesach przedsprzedażowych obejmujących zbieranie wymagań, wycenę, ofertowanie i kontraktowanie usług. Nadzór nad zgodnością usług z wymaganiami bezpieczeństwa i regulacjami, w tym RODO, ISO 27001 i NIS2. Monitorowanie kosztów usług IT, przygotowywanie prognoz finansowych oraz inicjowanie działań optymalizacyjnych. Nasze wymagania: Minimum 5 lat doświadczenia w obszarze zarządzania usługami IT, utrzymania systemów, Service Delivery lub Vendor Management. Praktyczna znajomość zagadnień związanych z SLA, KPI, procesami ITSM oraz relacjami z klientami i dostawcami. Doświadczenie w koordynowaniu działań wielu zespołów i interesariuszy. Umiejętność analizy danych operacyjnych i finansowych oraz przygotowywania raportów zarządczych. Doświadczenie w prowadzeniu eskalacji i obsłudze sytuacji kryzysowych. Znajomość procesów wdrożeniowych oraz współpracy z zespołami rozwoju i utrzymania. Umiejętność prowadzenia negocjacji oraz budowania długoterminowych relacji biznesowych. Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne, organizacyjne i prezentacyjne. Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym pracę z dokumentacją i dostawcami. Mile widziane: Certyfikat ITIL Foundation lub wyższy. Certyfikaty z zakresu zarządzania projektami (PRINCE2, PMP, AgilePM). Doświadczenie w środowiskach regulowanych lub o wysokich wymaganiach bezpieczeństwa. Znajomość zagadnień związanych z ISO 27001, NIS2 oraz zarządzaniem ciągłością działania. Doświadczenie w zarządzaniu usługami świadczonymi przez dostawców zewnętrznych. Co oferujemy: Stabilność: umowa o pracę (UoP) na start. Elastyczność: praca hybrydowa 3 dni z biura w Warszawie oraz ruchome godziny rozpoczęcia pracy (7:00 - 10:00). Dobre narzędzia: codzienna praca w Jira i Confluence. Cyfrowa transformacja: wpływ na rozwój usług cyfrowych dla miliona użytkowników, projekty o dużej skali Grupy Poczta Polska. Kultura Agile: realna transparentność, feedback, brak dress code'u i partnerska atmosfera. Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, karta sportowa, budżet szkoleniowy, PPK, ZFŚS, ubezpieczenie grupowe. Prezent na urodziny: dodatkowy, płatny dzień wolny w Twoje święto! Dołącz do Envelo i rozwijaj usługi cyfrowe, które każdego dnia wspierają miliony użytkowników w Polsce.
Podobne oferty
AML RightSource, LLC.
16666 zł
**Job Description:****About the Position**As a Senior Manager in our Financial Crime Client Delivery Services group, you will primarily be responsible for the leadership and supervision of Managers and Analysts on client projects. The successful candidate will utilize their management skills and AML/sanctions knowledge ...
Poland
Netguru is seeking a Senior Account Manager to lead executive relationships and governance for assigned clients in a Europe-focused portfolio. You will drive multi-service adoption across product design, engineering, AI enablement, DevOps, and managed services, building trusted partnerships and delivering strategic growth. ...
Poland, Warząchewka Polska
Boston Scientific
37k
... healthcare. Our culture powers our performance and we turn our shared vision into value with the contribution of our 37.000 colleagues around the world. HR Service Delivery Support Maternity cover Location: Warsaw Purpose Statement HR Service Delivery Support, provides support to the EMEA region by providing comprehensive ...
Poland, Warszawa
28500
... project managers, logistics, regulatory and commercial experts. The major markets are Germany, Ukraine, Romania and Poland. Stanowisko Senior Business Development Manager, Clinical Trial Diagnostic Services Opis stanowiska Role Overview: Senior Business Development Manager is responsible for driving business development initiatives, ...
Poland, Gdańsk
£400 GBP
... They will also be expected to demonstrate the Barclays Mindset – to Empower, Challenge and Drive – the operating manual for how we behave. Join us as a Product Manager- Value Added Services- BPL - You will be responsible for shaping and growing Barclaycard Payments' Value Added Services portfolio, including solutions such ...
Poland
$2k USD
... an experienced Product Owner to join the project of our Client, a leading European financial market infrastructure provider operating exchanges, securities services, and banking operations across Switzerland and Spain. In this role, you will be the single accountable voice for an AI Build & Delivery pod — taking a validated, ...
Poland, Warszawa
Dentons Business Services EMEA is the operational backbone of Dentons across Europe, the Middle East and Africa. As part of the world’s largest global law firm, our business services teams support legal professionals and business teams across multiple jurisdictions, helping them deliver high-quality service to clients. ...
Poland, Warszawa
State Street in Kraków seeks an experienced Senior Depositary Manager (AVP) to lead a Depositary service area of 30–40 staff across junior associates to subject-matter experts. You will ensure safe, controlled delivery of cash-flow monitoring, safekeeping and ownership verification, and oversight activities while maintaining ...
Poland, Kraków
$2k USD
... feasibilityLead the deal-to-delivery transition, ensuring SOWs, commercial agreements and delivery plans are aligned and executableManage and grow a team of Delivery/Program Managers and Tech Leads — scaling from leading a single delivery team to overseeing a group of managersEstablish data-driven delivery governance (KPIs, ...
Poland, Warszawa
Alior Bank SA
Stanowisko: Cybersecurity Delivery Manager Opis stanowiska Jeżeli jesteś osobą: z pasją do cyberbezpieczeństwa i co najmniej 3-letnim doświadczeniem w zarządzaniu projektami technologicznymi, w tym w obszarze cyberbezpieczeństwa, znającą i potrafiącą stosować w praktyce zwinne oraz kaskadowe metodyki zarządzania projektami, ...
Poland, Gdańsk
$2k USD
... feasibilityLead the deal-to-delivery transition, ensuring SOWs, commercial agreements and delivery plans are aligned and executableManage and grow a team of Delivery/Program Managers and Tech Leads — scaling from leading a single delivery team to overseeing a group of managersEstablish data-driven delivery governance (KPIs, ...
Poland, Kraków
$2k USD
We are looking for a Senior AI Delivery Manager to lead end-to-end delivery of AI and Data projects — from discovery to production. You will be accountable for project success, combining strong delivery management expertise with a solid understanding of AI, ML, and data technologies. You will focus on three categories of ...
Poland, Kraków
$2k USD
... feasibilityLead the deal-to-delivery transition, ensuring SOWs, commercial agreements and delivery plans are aligned and executableManage and grow a team of Delivery/Program Managers and Tech Leads — scaling from leading a single delivery team to overseeing a group of managersEstablish data-driven delivery governance (KPIs, ...
Poland, Warszawa
$2k USD
... feasibilityLead the deal-to-delivery transition, ensuring SOWs, commercial agreements and delivery plans are aligned and executableManage and grow a team of Delivery/Program Managers and Tech Leads — scaling from leading a single delivery team to overseeing a group of managersEstablish data-driven delivery governance (KPIs, ...
Poland, Łódź
Magentateam
- Lokalizacja: Kraków, Katowice, Wrocław, Warszawa - Rodzaj umowy: B2B - Tryb współpracy: Współpraca w modelu hybrydowym - zarządzanie projektami wdrożeń usług i produktów ICT dla Klientów biznesowych, - wdrażanymi produktami będą: sieci transmisji danych w tym SD-X, usługi data center i cloud, usługi głosowe,
Poland, Warszawa
Magentateam
- Lokalizacja: Kraków, Katowice, Wrocław, Warszawa - Rodzaj umowy: B2B - Tryb współpracy: Współpraca w modelu hybrydowym - zarządzanie projektami wdrożeń usług i produktów ICT dla Klientów biznesowych, - wdrażanymi produktami będą: sieci transmisji danych w tym SD-X, usługi data center i cloud, usługi głosowe,
Poland, Kraków
169600 zł PLN - 233200 zł PLN
Job Description About the role The Manager, Collaboration & Productivity Platforms is responsible for leading the delivery, operation, and evolution of platform services supporting Takeda's collaboration and productivity ecosystem. This role ensures platform services are aligned with customer needs, enterprise standards, ...
Poland, Warszawa
3Shape A/S in Szczecin, Poland, is seeking an ambitious (Senior) Project Manager to drive the digital learning ecosystem initiatives. You will collaborate with stakeholders, developers, designers and operations to improve customer experiences and deliver tangible improvements. This hands-on role requires turning ideas into ...
Poland
$2k USD
... presales, mentor junior Delivery Managers, and foster a consultative, data-first culture focused on business outcomes Requirements 8+ years of experience in IT services, consulting, or digital delivery with a sustained focus on data platforms, analytics, AI/ML, data migration, or data governance programsProven ability to lead ...
Poland, Wrocław