Wróć do listy

Opis oferty

Service Desk Engineer (M/K) w Poznań, Polska

ARC Europe Polska sp. z o.o.

Poznań, Polska

Service Desk Engineer (M/K)

Miejsce pracy: Poznań

Technologie, których używamy

Wymagane

  • Windows 10/11
  • Windows Server
  • Active Directory
  • GPO
  • Microsoft 365
  • Exchange Online
  • Microsoft Teams
  • SharePoint
  • OneDrive
  • Entra ID
  • TCP/IP
  • DNS
  • DHCP
  • VPN
  • Wi-Fi
  • Confluence

Mile widziane

  • - Microsoft Intune
  • Windows Autopilot
  • SCCM/MECM
  • MDM
  • PowerShell
  • Cisco
  • Palo Alto GlobalProtect
  • VMware vSphere
  • Microsoft Azure

System operacyjny

  • Windows

Twój zakres obowiązków

  • Obsługa zgłoszeń i incydentów L1/L2 (telefon, e-mail, czat, portal) zgodnie z SLA i procedurami ITSM
  • Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów z Windows, Microsoft 365, drukarkami, siecią i VPN
  • Zarządzanie kontami, uprawnieniami, MFA i licencjami w Active Directory, Entra ID i Microsoft 365
  • Przygotowanie i utrzymanie stacji roboczych oraz urządzeń peryferyjnych, wsparcie onboardingu i offboardingu
  • Podstawowe czynności administracyjne na serwerach i w środowisku wirtualnym
  • Współpraca z zespołami infrastruktury, sieci i bezpieczeństwa oraz eskalacja złożonych problemów
  • Prowadzenie dokumentacji i bazy wiedzy w Confluence

Nasze wymagania

  • Min. 2 lata doświadczenia we wsparciu IT na poziomie L1/L2
  • Praktyczna znajomość Windows 10/11 i podstaw Windows Server
  • Znajomość Active Directory, GPO oraz Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Entra ID)
  • Podstawy sieci (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, Wi-Fi) i umiejętność diagnozowania problemów z łącznością
  • Doświadczenie z systemem zgłoszeniowym i pracą w oparciu o SLA
  • Angielski poziom min. B1/B2

Mile widziane

  • Microsoft Intune / Autopilot lub SCCM/MECM, MDM
  • PowerShell do automatyzacji zadań
  • Znajomość Cisco i Palo Alto (GlobalProtect), VMware vSphere lub Azure
  • Doświadczenie w dużej organizacji, SSC lub MSP
  • Certyfikaty, np. ITIL 4 Foundation, MD-102, MS-900, CompTIA A+/Network+

To oferujemy

  • Stabilną współpracę i realne możliwości rozwoju – myślimy długofalowo,
  • Nowoczesne biuro w dogodnej lokalizacji (Ścisłe Centrum Poznania) oraz komfortowe warunki pracy,
  • Komputer służbowy i wszystkie niezbędne narzędzia,
  • Pakiet benefitów, konkursy pracownicze, imprezy integracyjne,
  • Elastyczne godziny pracy (rozpoczynamy pracę między 07:30 a 09:30),
  • Możliwość pracy hybrydowej (pracujemy 3 dni z biura, 2 dni z domu),
  • Przyjazny klimat, pełną swobodę ubioru i zero monotonii,
  • Zgrany, wspierający zespół – pomagamy sobie wzajemnie i dzielimy się wiedzą niezależnie od stanowiska gramy do jednej bramki.

Benefity

  • prywatna opieka medyczna
  • dofinansowanie nauki języków
  • ubezpieczenie na życie
  • spotkania integracyjne
  • firmowa biblioteka
  • brak dress code’u
  • kawa / herbata
  • karty przedpłacone
  • program rekomendacji pracowników
  • Rower w leasingu

Dołącz do zespołu, który codziennie pomaga innym – i robi to z pasją!

ARC Europe Polska sp. z o.o.

Jesteśmy częścią międzynarodowej grupy ARC Europe, która została założona przez czołowe europejskie automobilkluby. ARC Europe to największy dostawca usług car assistance w Europie, obsługujący ponad 40 krajów. W imieniu naszych klientów biznesowych: producentów/importerów samochodów (OEMy), firm leasingowych i wynajmu długoterminowego (CFMy), towarzystw ubezpieczeniowych oraz firm z branży motoryzacyjnej organizujemy pomoc assistance klientom indywidualnym – kierowcom samochodów. Dzięki współpracy w Grupie możemy zapewnić naszym klien­tom pomoc i mobilność w całej Europie 24/7/365.


Podobne oferty

Więcej podobnych stanowisk

A. to wiodąca marka w branży wyposażenia wnętrz, która od ponad 30 lat jest obecna w Polsce. W swojej ofercie posiada wszystko, co potrzebne do kompleksowego urządzenia łazienki, wykończenia podłóg, wyboru drzwi oraz zaprojektowania kuchni i innych domowych wnętrz.

Łódź, Polska

  • Kontrakt
... umiejętność szybkiego podejmowania decyzji. - Dostepność do pracy w pełnym wymiarze godzin od poniedziałku do piątku. Mile widziane: - Doświadczenie w pracy na Service Desk lub Help Desk. - Znajomość systemu GLPI lub podobnych narzędzi ticketowych. - Doświadczenie w prowadzeniu ewidencji sprzętu IT. - Podstawowa znajomość ...

Katowice, Polska

Zakres zadań: - Zarządzanie i rozwój zespołu Service Desk. - Monitorowanie realizacji SLA i KPI. - Wsparcie zespołu w obsłudze zgłoszeń i eskalacji. - Analiza wyników oraz wdrażanie usprawnień. - Współpraca z klientami i zespołami technicznymi. Wymagania: - Min. 2 lata doświadczenia w Service Desk. - Doświadczenie w koordynowaniu ...

Warszawa, Polska

Oferta dotyczy pracy stałej.ZAKRES OBOWIĄZKÓW: - Zarządzanie i rozwój zespołu Service Desk. - Monitorowanie realizacji SLA i KPI. - Wsparcie zespołu w obsłudze zgłoszeń i eskalacji. - Analiza wyników oraz wdrażanie usprawnień. - Współpraca z klientami i zespołami technicznymi. WYMAGANIA: - Min. 2 lata doświadczenia w Service ...

Warszawa, Polska

  • Zdalnie

32 - 39 zł / stawka godzinowa

... zespołowej i efektywnej komunikacji z użytkownikami, Wysoka kultura osobista oraz proklienckie podejście Mile widziane, Doświadczenie w pracy na stanowisku Service Desk lub Help Desk, Znajomość zagadnień związanych z ITSM oraz ITIL, Doświadczenie w obsłudze VPN i narzędzi do zdalnego wsparcia użytkowników, Znajomość obsługi ...

Warszawa, Polska

  • Zdalnie
Treść oferty Our client, a leader in sustainable maritime cargo and load handling is building a new service desk team in Gdańsk. Therefore, we are looking for hands-on experienced Service Desk Specialist to join internal IT Service Desk Team. In this role, you will play a crucial part in providing exceptional technical ...

Gdańsk, Polska

Grafton Recruitment

Service Desk Specialist

  • Zdalnie
Rekrutujemy dla, Our client, a leader in sustainable maritime cargo and load handling is building a new service desk team in Gdańsk. Therefore, we are looking for hands-on experienced Service Desk Specialist to join internal IT Service Desk Team. In this role, you will play a crucial part in providing exceptional technical ...

Gdańsk, Polska

Grafton Recruitment

Service Desk Specialist

  • Zdalnie
Rekrutujemy dla, Our client, a leader in sustainable maritime cargo and load handling is building a new service desk team in Gdańsk. Therefore, we are looking for hands-on experienced Service Desk Specialist to join internal IT Service Desk Team. In this role, you will play a crucial part in providing exceptional technical ...

Gdańsk, Polska

BEYOND SOLUTIONS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Junior Service Desk Specialist

  • Zdalnie
  • Hybrydowo
... obsługi posprzedażowej. Biegła znajomość języka angielskiego (warunek konieczny)., Biegła znajomość języka polskiego (warunek konieczny)., Doświadczenie w pracy w Service Desk i/lub Customer Service., Znajomość nowoczesnych usług IT., Rozumienie infrastruktury IT i zależności między jej poszczególnymi elementami., Znajomość ITIL., ...

Poznań, Polska

  • Zdalnie
... bardzo dobrą znajomość oprogramowania z platformy Microsoft 365, znasz zagadnienia związane z siecią LAN, posiadasz doświadczenie w pracy z systemami ITSM (ServiceDesk Plus, Jira Service Management) oraz UEM (Endpoint Central, Intune), masz doświadczenie we wsparciu sprzętu komputerowego, systemów informatycznych i urządzeń ...

Gdańsk, Polska

  • Zdalnie
  • Hybrydowo
  • Kontrakt
... You will be working with other Service Desk agent peers located in three strategic regional centers. The successful candidate will be comfortable working with ServiceNow and contributing to continuous service improvement through accurate ticket handling and high-quality documentation. Responsibilities Customer Support & Service ...

Poznań, Polska