Opis oferty
Be in IT
20160 - 23520 zł
Poland, Warszawa
Service Now Business Analyst w Warszawa, Polska is listed on Jobeax. Browse 110,000+ vacancies available.
Be in IT specjalizuje się w kompleksowej rekrutacji specjalistów IT dla polskich i międzynarodowych firm. Wspieramy klientów w pozyskiwaniu ekspertów z obszarów software development, AI, data, cloud, cybersecurity, ERP, CRM oraz zarządzania IT. Stawiamy na znajomość technologii, przejrzystą komunikację i partnerskie podejście, dzięki którym skutecznie dopasowujemy kandydatów do potrzeb organizacji i realizowanych projektów. Obecnie dla naszego klienta poszukujemy osoby na stanowisko: Service Now Business Analyst. Zakres obowiązków: Długofalowa współpraca z międzynarodową, topową firmą consultingową, świadczącą usługi IT dla dużych i średnich firm z różnorodnych sektorów. Długofalowa współpraca z międzynarodową firmą z sektora ubezpieczeń, wspierająca model operacyjny SIAM w obszarze raportowania SLA/KPI oraz monitorowania wydajności dostawców. Rozwijanie technicznych rozwiązań wspierających wymagania biznesowe, w tym pisanie specyfikacji technicznych, user stories, przewodników użytkownika oraz diagramów procesowych. Przeprowadzanie analizy stanu obecnego (As-Is) ram SLA/KPI/OLA oraz identyfikowanie obszarów do optymalizacji. Prowadzenie warsztatów z interesariuszami w celu zbierania wymagań biznesowych, operacyjnych oraz raportowych. Definiowanie i dokumentowanie metryk SLA/KPI w powiązaniu z celami biznesowymi i najlepszymi praktykami rynkowymi. Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji projektowej rozwiązań raportowych (Report Solution Design Documents – RSDDs) dla ustalonych metryk i dashboardów. Tłumaczenie wymagań biznesowych na user stories, kryteria akceptacji oraz specyfikacje funkcjonalne. Współpraca z deweloperami ServiceNow PA przy budowaniu dashboardów, scorecardów i raportów. Walidacja definicji SLA/KPI oraz wyników na dashboardach z interesariuszami i uzyskiwanie ich formalnej akceptacji. Wsparcie procesów UAT, cykli testowych oraz prezentacji gotowych rozwiązań. Analiza trendów, identyfikacja luk w wydajności oraz rekomendowanie działań naprawczych. Wsparcie inicjatyw ciągłego doskonalenia (continuous improvement) oraz nadzoru nad wydajnością usług (service performance governance). Wsparcie w definiowaniu i śledzeniu metryk SLA/KPI dostawców w ramach zcentralizowanej platformy ServiceNow, w tym raportowanie kar i premii (penalties and earnbacks). Wsparcie miesięcznego raportowania wydajności, przeglądów dostawców oraz zarządzanie ze spadek wydajności metryk we współpracy z dostawcami. Oczekujemy: Minimum 5 lat doświadczenia zawodowego na podobnym stanowisku. Bardzo dobrej znajomości platformy ServiceNow, w szczególności obszaru Performance Analytics oraz raportowania. Doświadczenia w definiowaniu oraz zarządzaniu ramami SLA/KPI. Silnych umiejętności analitycznych i rozwiązywania problemów. Doświadczenia w pracy w metodykach Agile oraz w tworzeniu user stories. Wysokich umiejętności komunikacyjnych oraz zaangażowania w pracę z interesariuszami, w tym umiejętności przekładania złożonych wymagań biznesowych na jasne wymagania techniczne. Dużej dbałości o szczegóły oraz dokładność danych. Mile widziane doświadczenie w środowiskach SIAM lub multi-vendor. Mile widziane certyfikacje: ServiceNow Certified System Administrator (CSA) lub ITIL Foundation (lub wyższa). Mile widziane doświadczenie w domenie ubezpieczeń (Insurance domain). Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 lub C1 – umożliwiająca swobodną komunikację w międzynarodowym środowisku. Mile widziana dostępność ASAP; akceptowalny jest maksymalnie miesięczny okres wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca. Oferujemy: Długofalowa współpraca z wynagrodzeniem w przedziale 120-140 PLN netto/godz. + VAT. Wsparcie przy zakładaniu i prowadzeniu działalności gospodarczej, dla osób bez takiego doświadczenia. Sprawny proces rekrutacyjny - dwie rozmowy techniczne z managerami, online (każda maksymalnie po godzinie). Współpraca w pełni zdalna. Benefity - prywatna opieka medyczna, karta Multisport. Nowoczesny sprzęt zapewniany przez firmę, wraz z softem i konfiguracją.
Podobne oferty
$2k USD
We are seeking a Lead Business Analyst with strong expertise in Salesforce Service Cloud and Sales Cloud to drive requirements gathering, process design and solution validation across a global CRM transformation program spanning Marketing, Sales and Customer Support domains. Responsibilities Gather, document and validate ...
Poland, Łódź
$2k USD
We are seeking a Lead Business Analyst with strong expertise in Salesforce Service Cloud and Sales Cloud to drive requirements gathering, process design and solution validation across a global CRM transformation program spanning Marketing, Sales and Customer Support domains. Responsibilities Gather, document and validate ...
Poland, Poznań
$2k USD
We are seeking a Lead Business Analyst with strong expertise in Salesforce Service Cloud and Sales Cloud to drive requirements gathering, process design and solution validation across a global CRM transformation program spanning Marketing, Sales and Customer Support domains. Responsibilities Gather, document and validate ...
Poland, Katowice
Talan Group
7200
... Supply Chain, Cybersecurity, and ESG/Low-Carbon strategies. We work with major global clients across diverse sectors, including Transport & Logistics, Financial Services, Energy & Utilities, Retail, and Media & Telecommunications. Job Description Job Description We are looking for a Senior Business Analyst to join a Financial ...
Poland, Warszawa
... process improvement leading to improved customer service, lower costs, or higher revenue (effectiveness and efficiency gains) Communicates project objectives, business case, requirements, and scope to all stakeholders, in order to better provide rapid responses to business needs Quantitatively analyses business processes, ...
Poland, Warszawa
About the project We are looking for an experienced, high-caliber Senior Business Analyst to support critical, enterprise-level initiatives for a major European Union agency based in Warsaw. In this role, you will bridge the gap between business needs and technical solutions, driving business process modeling, requirements ...
Poland, Warszawa
12710 - 14900 zł
... what we do, both in the eyes of our team and our customers. We put people at the heart of every project. Join us and make Sollers be driven by… you! About Business Consulting: Continuous growth and agile way of collaboration defines our Business path. Everything we do – from requirements analysis, through testing to creating ...
Poland, Białystok
O zespole: Szukamy ambitnej i wszechstronnej osoby na stanowisko Business Analyst, która dołączy do naszego zespołu. Trafisz do dynamicznego środowiska pełnego pasjonatów danych, gdzie dzielimy się wiedzą, rozwijamy nowoczesną platformę danych i realnie wpływamy na biznes. W tej roli łączymy dwa światy: analitykę danych ...
Poland, Warszawa
$2k USD
We are seeking a Lead Business Analyst to act as the strategic liaison between business stakeholders (Legal, Procurement, Sales, Finance) and technical implementation teams, analyzing, optimizing, and documenting Contract Lifecycle Management (CLM) processes. The ideal candidate will translate complex business requirements ...
Poland, Kraków
16000 - 25000 zł
Telemedi to innowacyjna firma medtech, łącząca ekspertyzę programistów i lekarzy w tworzeniu zaawansowanych rozwiązań cyfrowych dla służby zdrowia. Projektujemy i wdrażamy nowoczesne technologie, które rewolucjonizują sposób świadczenia usług medycznych, zapewniając pacjentom i lekarzom łatwy, szybki i efektywny dostęp ...
Poland, Warszawa
Euroclear
Job family: Develops effective relationships with business units, divisions or groups of users Ensures required business services are identified, developed and supported to the satisfaction of the business unit/division Establishes domain specific business knowledge and acts as the main point of contact for business support ...
Poland, Kraków
... Balance Sheet substantiation, reconciliations, and financial reporting. Good understanding of derivatives, securities, and other traded financial instruments. Knowledge of fair value accounting and valuation methodologies will be an advantage. Advanced Excel is a must; knowledge of VBA, SQL or Python would be an advantage. ...
Poland, Kraków
Warsaw Hub @ Helvetia Baloise Group
17000 - 19500 zł
As a Business Analyst with German for Helvetia Baloise Group, you will work on projects within Helvetia Baloise Group. Support of the Product Owner in technical questions about the expansion of our core system. Further development of different modules of the core insurance system (Guidewire). Conceptual elaboration and ...
Poland, Warszawa
... biznesu, produktu i technologii oraz równoległe prowadzenie kilku projektów o różnym poziomie złożoności i priorytetu Wymagania: minimum 2 lata doświadczenia na stanowisku Business Analyst, Product Business Analyst, Product Owner lub pokrewnym, w środowisku projektowym/IT doświadczenie w analizie potrzeb biznesowych, definiowaniu ...
Poland, Poznań
Talan Group
7200
... diverse sectors, including Transport & Logistics, Financial Services, Energy & Utilities, Retail, and Media & Telecommunications. Job Description As a Senior IT Business Analyst , you will lead end‑to‑end analysis for high‑impact financial software projects. You will act as the bridge between business stakeholders, product teams, ...
Poland, Warszawa
... Product Control, Finance Change, and technology teams globally. Requirements Proven experience as a Business Analyst within investment banking or financial services. Strong understanding of Product Control, Global Markets, P&L reporting, valuation control, and balance sheet substantiation. Knowledge of financial products ...
Poland, Kraków
$2k USD
... configuration and customization of ServiceNow modules to meet business objectivesSupport testing, training and change management activitiesProvide best practices for ServiceNow implementations Requirements 4+ years of experience as a Business Analyst, including excellent knowledge of requirement gathering techniques, process mapping ...
Poland, Wrocław
$2k USD
... configuration and customization of ServiceNow modules to meet business objectivesSupport testing, training and change management activitiesProvide best practices for ServiceNow implementations Requirements 4+ years of experience as a Business Analyst, including excellent knowledge of requirement gathering techniques, process mapping ...
Poland, Warszawa
$2k USD
... configuration and customization of ServiceNow modules to meet business objectivesSupport testing, training and change management activitiesProvide best practices for ServiceNow implementations Requirements 4+ years of experience as a Business Analyst, including excellent knowledge of requirement gathering techniques, process mapping ...
Poland, Łódź