Opis oferty
4806 - 6500 zł
Poland, Łódź
Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta B2B - 100% Zdalnie w Łódź, Polska is listed on Jobeax. Browse 110,000+ vacancies available.
Rozwijamy firmę i szukamy osoby, która zadba o to, żeby naszym Klientom po prostu dobrze się z nami pracowało.
Nie szukamy osoby, która będzie tylko odbierać telefony, odpisywać na maile i zamykać zgłoszenia. Chcemy, żebyś znał/a naszych Klientów, rozumiał/a ich problemy i potrafił/a pomóc im wyciągnąć z systemu jak najwięcej. Będziesz pierwszą osobą, do której Klient zwróci się z problemem, ale też osobą, która zauważy, że ten sam problem pojawia się po raz kolejny i zaproponuje, co możemy z nim zrobić.
To stanowisko dla osoby samodzielnej, która lubi ludzi, ale jednocześnie nie boi się technologii, szukania przyczyn problemów i zadawania trudnych pytań. Będziesz też naszym głosem Klienta wewnątrz firmy - dlatego oczekujemy, że będziesz mówić nam zarówno o tym, co robimy dobrze, jak i o tym, co powinniśmy poprawić.
Twój zakres obowiązków z podziałem na czas
Obsługa Klienta i rozwiązywanie problemów (45%)
Obsługa Klientów przez telefon, e-mail i czat
Samodzielne rozwiązywanie problemów związanych z działaniem i konfiguracją systemu
Prowadzenie Klienta krok po kroku przez rozwiązanie problemu, zamiast odsyłania go do instrukcji
Obsługa zgłoszeń od przyjęcia do rozwiązania i pilnowanie, żeby żadna sprawa nie „zginęła po drodze”
Współpraca z zespołem technicznym przy bardziej złożonych problemach
Wdrożenie i rozwój Klientów (25%)
Wprowadzanie nowych Klientów w system i pomoc w jego konfiguracji
Pokazywanie Klientom, jak korzystać z funkcji, które realnie ułatwiają im pracę
Informowanie o nowych funkcjonalnościach i pomaganie w ich wykorzystaniu
Rozpoznawanie potrzeb Klienta i wskazywanie funkcji lub rozwiązań, które mogą mu się przydać
Wspieranie sprzedaży dodatkowych funkcji i licencji (upsell)
Produkt, feedback i jakość (20%)
Zbieranie informacji zwrotnej od Klientów i przekazywanie jej do zespołu produktowego
Zgłaszanie błędów wraz z opisem problemu, kontekstem i informacjami potrzebnymi do jego odtworzenia
Wyłapywanie powtarzających się problemów i szukanie sposobów, żeby ograniczyć liczbę podobnych zgłoszeń
Tworzenie i aktualizowanie instrukcji oraz materiałów pomocowych
Testowanie nowych funkcji z perspektywy użytkownika i zgłaszanie tego, co nie działa albo jest niejasne
Firma i standardy (10%)
Praca zgodnie ze standardami obsługi i procedurami firmy
Współpraca z pozostałymi zespołami przy rozwiązywaniu problemów Klientów
Dzielenie się wiedzą i dobrymi praktykami z zespołem
Wytykanie błędów szefowi – również wtedy, gdy problem zaczyna się u nas
Zgłaszanie pomysłów, które mogą usprawnić produkt, obsługę Klienta albo sposób pracy zespołu
Nasze wymagania
3 letnie doświadczenie pracy z produktem cyfrowym na stanowisku specjalisty ds. Obsługi klienta B2B
1 rok doświadczenia na stanowisku wymagającym w 100% pracy zdalnej
Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
Samodzielność w działaniu, odpowiedzialność i dokładność
Doświadczenie w pracy z systemem CRM
Bardzo dobra znajomość obsługi komputera, przeglądarki internetowej, pakietu Office (Excel, Word) i komunikatorów
Umiejętności improwizowania w rozwiązywaniu nowych i trudnych sytuacji na bieżąco
Regularna praca nad zwiększaniem swojej efektywności
Mile widziane
Znajomość języka angielskiego na poziomie B1/B2
Doświadczenie związane z branżą medyczną
Doświadczenie w pracy z aplikacjami webowymi w modelu subskrybcyjnym SaaS
Znajomość sytemu ClickUp
To oferujemy
Wynagrodzenie: 4806 - 6500 zł brutto na UoP/UZ lub forma B2B do dogadania
Wpływ na standardy obsługi klienta w firmie
Długotrwałą współpracę
Pracę w oryginalnej firmie
Luźną, przyjazną atmosferę, brak dresscode
Pracę w pełni zdalna
Pracę z ludźmi z doświadczeniem na podobnym stanowisku
Pracę w 14 osobowym zgranym i zmotywowanym zespole
Gotowe standardy pracy
Pakiet benefitów: prywatna opieka medyczna, system kafeteryjny WorkSmile, ubezpieczenie na życie i wsparcie w relokacji
Płatny program rekomendacji pracowników
Wyjazdy i integracje – budujemy relacje także na żywo!
O nas
Medyc to oprogramowanie do kompleksowego zarządzania gabinetami i przychodniami medycznymi. Nasze aplikacje są intuicyjne i nie wymagają zaawansowanej wiedzy komputerowej, co sprawia, że są idealne dla szerokiej grupy użytkowników.
Tworzymy naszą firmę o dostarczanie wartości naszym klientom i tworzenie świetnego miejsca pracy dla pracowników. Dbamy o to by Twoja praca przez 8 godzin przynosiła realną wartość dla naszych klientów. Za Twój czas spędzony u nas oferujemy godne wynagrodzenie, satysfakcje i dobrą atmosferę oraz możliwości awansu.
Więcej na naszej stronie:
Podobne oferty
... zapytań napływających drogą telefoniczną oraz mailową. - Aktywne budowanie oraz pielęgnowanie pozytywnych, długofalowych relacji z partnerami biznesowymi i klientami indywidualnymi. - Rzetelne udzielanie informacji o produktach/usługach oraz bieżące doradztwo w pojawiających się kwestiach. - Aktywny udział w dbaniu o nienaganny ...
Poland, Warszawa
7300 - 8400 zł
Dołącz do nas w Foundever! Foundever jest jednym z wiodących przedsiębiorstw w branży firm dostarczających rozwiązania z zakresu outsourcingu procesów biznesowych, marketingu cyfrowego, szkoleń i zarządzania talentami, technologii i innowacji, konsultingu i analityki. Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Klienta z językiem ...
Poland, Warszawa
Klient portalu Praca.pl
6000 - 10000 zł
... zapewnienia płynności operacyjnej. Wymagania - Płynna znajomość języka słowackiego umożliwiająca codzienne porozumiewanie się. - Minimum dwa lata praktyki w sektorze obsługi klienta lub na stanowisku biurowym. - Samodzielność, skrupulatność, odpowiedzialność oraz doskonała organizacja czasu pracy. - Dobra znajomość pakietu MS Office ...
Poland, Gdańsk
Specjalista / Specjalistka ds. Sprzedaży i Obsługi Klienta Miejsce pracy: Gdynia Gdynia, ul. 10 Lutego 24 W naszym zespole będziesz odpowiadać za: - Aktywną sprzedaż produktów i usług finansowych, adekwatnych do potrzeb klientów z dbałością o najwyższe standardy obsługi klienta. - Realizację transakcji gotówkowych i bezgotówkowych ...
Poland, Gdynia
klient RocketJobs.pl
Masz doświadczenie w obsłudze klienta? Pracowałeś w sklepie, salonie sprzedaży, banku, urzędzie lub na stacji paliw? Szukasz pracy z realnymi możliwościami rozwoju i atrakcyjnymi zarobkami? Sprawdź naszą ofertę. Nie musisz znać naszej branży. Najważniejsze są dla nas komunikatywność, chęć nauki oraz pozytywne nastawienie ...
Poland, Gliwice
12k
... Opis stanowiska To szybkie środowisko , w którym wiele dzieje się tu i teraz - a liczy się przede wszystkim odpowiedzialność, wytrwałość i efekty. Nasze centra obsługi klienta to przestrzeń, w której Twoje zaangażowanie naprawdę ma znaczenie. To Ty jesteś głosem klienta – wspierasz go, walczysz o jego sukces, budujesz z nim ...
Poland, Warszawa
DGP DOZORBUD Grupa Polska Sp. z o.o.
Zakres obowiązków: - Telefoniczna obsługa i kontakt z klientami. - Przedstawianie oferty oraz odpowiadanie na potrzeby klientów. - Rozpoznawanie potrzeb i umawianie spotkań z przedstawicielami handlowymi. - Bieżące wprowadzanie i aktualizowanie informacji w systemie CRM. - Współpraca z zespołami regionalnymi oraz zapewnienie ...
Poland, Katowice
Eko Cykl Organizacja Odzysku Opakowań S.A.
... przeterminowanych należności Raportowanie działań wobec Dyrektora Działu Obsługi Klienta i Zarządu, Nasze wymagania: Minimum 5-letnie doświadczenia w obszarze obsługi Klienta, Minimum 2-letnie doświadczenie w obszarze windykacji należności. Bardzo dobre rozumienie standardów i najlepszych praktyk obsługi klienta, Umiejętność ...
Poland, Warszawa
Główne zadania: - Baza wsparcia dla studentów zagranicznych oraz prowadzenie ich dokumentacji. - Obsługa administracyjna wyjazdów i przyjazdów w ramach programu Erasmus+. - Promocja oferty wyjazdów zagranicznych oraz prowadzenie naboru kandydatów.
Poland, Gdańsk
Zakres obowiązków: - profesjonalne doradzanie Klientom zgodne ze standardami firmy - dbanie o estetyczny wygląd sklepu - obsługa Klienta przy kasie - układanie towaru na półkach zgodnie ze standardami firmy - możliwość zdobycia cennego doświadczenia w obsłudze Klienta - dostęp do fachowej wiedzy w zakresie asortymentu drogeryjnego ...
Poland, Warszawa
Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę Umowa o pracę Praca stała
Poland, Żagań
Pomysłowi Księgowi
6000 - 10000 zł
... poziomie bardzo dobrym - wymóg konieczny; - wykształcenie średnie lub wyższe (prawo, administracja, ekonomia lub pokrewne); - doświadczenie w pracy przy obsłudze klienta (co najmniej 2 lata) - wymóg konieczny; - bardzo dobra znajomość oprogramowania pakietu office; - dobra organizacja pracy, dokładność, odpowiedzialność; - pogodne ...
Poland, Gdańsk
... zespół oparty na wzajemnym szacunku, różnorodności i współpracy. Zależy nam, aby warunki pracy były dopasowane do Twojego doświadczenia, kompetencji i potrzeb. Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Obsługi Pacjenta, CM Łukiska, Warszawa Forma współpracy: umowa zlecenie lub umowa o pracę, Wymiar współpracy: pełny etat ...
Poland, Warszawa
Hi5-LOGISTICS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
4666 - 5500 / month
... zakręconych na punkcie swojej pracy! Starszy specjalista / Starsza specjalistka ds. logistyki – Spedycja międzynarodowa Twój zakres obowiązków: - Pozyskiwanie klientów B2B na usługi logistyczne. - Nawiązywanie długotrwałych relacji z klientami. - Przygotowywanie ofert handlowych. - Operacyjna obsługa klienta w transporcie międzynarodowym ...
Poland, Gdańsk
Aktualnie, dla naszego klienta, dystrybutora urządzeń wentylacji oraz HVAC, do siedziby w Raszynie, poszukujemy: Specjalista ds. Obsługi Klienta i Serwisu - branża wentylacji (k/m) Zakres obowiązków: - Wsparcie techniczne klientów w zakresie tematów serwisowych - Organizacja i nadzorowanie zleceń serwisowych - Planowanie ...
Poland, Raszyn
Synergie Poland Sp. z o.o.
4806 zł
... - skuteczna realizacja celów sprzedażowych przy jednoczesnym utrzymaniu najwyższych standardów jakości obsługi klienta, - budowanie długofalowych relacji z klientami poprzez wzmacnianie zaufania oraz dostarczanie rozwiązań odpowiadających ich potrzebom i oczekiwaniom. Mamy do zaoferowania: - zatrudnienie na podstawie umowy ...
Poland, Łódź
Specjalistka / Specjalista ds. sprzedaży Kogo poszukujemy? Osoby na stanowisko Specjalistka / Specjalista ds. sprzedaży (miejsce pracy: Wrocław) Co warto wiedzieć? Ebexo to dostawca wysokiej jakości rozwiązań e-commerce na polskim rynku. Mówiąc najkrócej - tworzymy sklepy internetowe, które świetnie sprzedają. Od Ciebie ...
Poland, Wrocław
Doradca / Doradczyni ds. Leasingu – rynek samochodów osobowych i dostawczych - Warszawa(mazowieckie) - kontrakt B2B - pełny etat - specjalista / specjalistka (mid / regular) - praca hybrydowa - Praca od zaraz Twój zakres obowiązków - Poszukujemy samodzielnego doradcy sprzedaży B2B, który dobrze porusza się na rynku samochodów ...
Poland, Warszawa
Specjalistka / Specjalista ds. IT Miejsce pracy: Warszawa Szukamy osoby, która posiada: Doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku - minimum 3 lata, Wykształcenie wyższe lub średnie (preferowane techniczne z zakresu telekomunikacji, teleinformatyki, informatyki, elektroniki), Dobra znajomość nowych rozwiązań IT w zakresie ...
Poland, Warszawa