Technical Customer Support IT Specialist w Gliwice, Polska
Euvic S.A.
ZdalniePraca z dowolnego miejsca
KontraktUmowa czasowa lub freelancing
Gliwice, Polska
Twój zakres obowiązków
Zapewnianie wsparcia technicznego klientom korzystającym z systemu do zarządzania i archiwizacji dokumentów.
Diagnozowanie i rozwiązywanie złożonych problemów związanych z infrastrukturą Microsoft, integracjami oraz konfiguracją systemu.
Analizowanie logów aplikacji, IIS, SQL Server oraz Windows Event Viewer.
Utrzymywanie i diagnozowanie aplikacji hostowanych w Microsoft Azure.
Obsługa oraz priorytetyzacja zgłoszeń technicznych.
Współpraca z zespołami Development, Infrastructure i Product.
Dokumentowanie rozwiązań oraz rozwijanie bazy wiedzy.
Aktywny udział w usprawnianiu procesów wsparcia technicznego.
Nasze wymagania
Doświadczenie w obszarze Technical Support lub Customer Support w środowisku oprogramowania enterprise, preferowane doświadczenie z systemami DMS/ECM, SharePoint lub podobnymi rozwiązaniami do zarządzania dokumentami.
Zaawansowana, praktyczna znajomość Windows Server w wersjach 2016–2025, IIS, diagnostyki, event logs oraz performance monitoring.
Znajomość Microsoft SQL Server 2016+ w zakresie instalacji, konfiguracji, backupu i odtwarzania danych, podstawowej optymalizacji, analizy logów oraz rozwiązywania problemów wydajnościowych.
Znajomość .NET Framework / .NET oraz rozumienie architektury aplikacji, web services i diagnostyki błędów.
Znajomość Active Directory oraz Microsoft Entra ID, w tym synchronizacji użytkowników i grup, Single Sign-On oraz OAuth/OIDC.
Praktyczne doświadczenie z Microsoft Azure, obejmujące VM, dyski, sieć VNet i NSG, Azure Backup, storage oraz narzędzia monitoringu Azure Monitor i Log Analytics.
Doświadczenie w utrzymaniu i diagnozowaniu aplikacji hostowanych w Microsoft Azure.
Umiejętność samodzielnego diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych na podstawie logów aplikacji, IIS, SQL Server oraz Windows Event Viewer.
Doświadczenie w pracy z web services, preferowane SOAP, oraz podstawowa znajomość API.
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
Umiejętność jasnej, precyzyjnej i profesjonalnej komunikacji z klientami.
Wysoki poziom samodzielności, umiejętność priorytetyzacji zgłoszeń oraz pracy pod presją czasu.
Proaktywne podejście do dokumentowania rozwiązań i rozwijania bazy wiedzy.
Mile widziane
Doświadczenie z systemami Document Management, takimi jak FileHold, SharePoint, DocuWare lub podobnymi rozwiązaniami.
Znajomość silników full-text search, np. dtSearch.
Podstawowa znajomość PowerShell.
Doświadczenie z rozwiązaniami OCR i workflow.
Doświadczenie z integracjami e-signature, w szczególności DocuSign lub Adobe Acrobat Sign.
To oferujemy
Sprawny, szybki i przyjazny proces rekrutacyjny (nie tylko umiejętności są dla nas ważne, wspólnie sprawdźmy, czy pasujesz do the Good People)
Pracę i rozwój w renomowanej firmie IT, z ugruntowaną pozycją na rynku
Projekty dla klientów międzynarodowych z wielu branż
Płaską strukturę, politykę „otwartych drzwi” i dbałości o dobre relacje w zespołach
Małe zespoły w dużej firmie i koleżeńską wspólnotę w tych zespołach
Transparentny i atrakcyjny program szkoleniowy oparty na badaniach kompetencji
Bonusowy program poleceń
Wsparcie buddiego w okresie onboardingu
Rozwój wewnątrz organizacji – szkolenia wewnętrzne, „Euvic Talks”, możliwość prowadzenia wewnętrznych szkoleń
Udział w inicjatywach społecznych – wspieramy potrzebujących z udziałem Fundacji The Good People
Ubezpieczenie na życie z możliwością wykupienia dodatkowych pakietów np. opieki onkologicznej
... Linux knowledge (terminal, SSH) - Experience in IT or technical support / helpdesk - Networking basics (IP addressing, routers, LAN/Wi-Fi) - Hands-on experience with configuring electronic devices What we offer - Stable employment in a dynamically growing company - Non-standard, real-world challenges: working with clients ...
... LEADER IN ENGINEERING AND IT SERVICES., , At ALTEN, we see our specialists as architects – today’s designers of tomorrow’s world., As a leader in Engineering and IT Services, we support companies in their technological and sustainable transformation., , OVER 57,400 EMPLOYEES IN 30+ COUNTRIES, TO SUPPORT MORE THAN 6,500 CLIENTS ...
... LEADER IN ENGINEERING AND IT SERVICES., , At ALTEN, we see our specialists as architects – today’s designers of tomorrow’s world., As a leader in Engineering and IT Services, we support companies in their technological and sustainable transformation., , OVER 57,400 EMPLOYEES IN 30+ COUNTRIES, TO SUPPORT MORE THAN 6,500 CLIENTS ...
... LEADER IN ENGINEERING AND IT SERVICES. At ALTEN, we see our specialists as architects – today’s designers of tomorrow’s world. As a leader in Engineering and IT Services, we support companies in their technological and sustainable transformation. OVER 57,400 EMPLOYEES IN 30+ COUNTRIES, TO SUPPORT MORE THAN 6,500 CLIENTS ...
... Microsoft, - możliwość zdobywania doświadczenia w środowisku obejmującym wiele lokalizacji i użytkowników. O nas - Do SQS Group poszukujemy osoby na stanowisko IT Support Specialist, która będzie pierwszym punktem kontaktu dla pracowników w sprawach związanych z IT. - Na tym stanowisku będziesz odpowiadać za bieżące wsparcie ...
... O projekcie, Sport to Twoja pasja, a pomaganie innym masz we krwi? Dołącz do zespołu, gdzie dynamika gry łączy się z profesjonalną obsługą klienta!, , Jako Customer Service Specialist, staniesz na pierwszej linii kontaktu z użytkownikami naszych systemów, stając się ambasadorem marki w świecie zakładów sportowych i rozrywki ...
... O projekcie, Sport to Twoja pasja, a pomaganie innym masz we krwi? Dołącz do zespołu, gdzie dynamika gry łączy się z profesjonalną obsługą klienta!, , Jako Customer Service Specialist, staniesz na pierwszej linii kontaktu z użytkownikami naszych systemów, stając się ambasadorem marki w świecie zakładów sportowych i rozrywki ...
... Szczególnie mocno rozwijamy obszary związane z automatyzacją obsługi klienta, sztuczną inteligencją (AI), integracjami CRM, analizą danych, Speech Analytics, Quality Management oraz Customer Engagement. Tworzymy rozwiązania, które realnie usprawniają pracę konsultantów i podnoszą jakość obsługi klientów., Każdego dnia z rozwiązań ...
... problemów i zgłaszanie tematów do uzupełnienia w bazie wiedzy, - współpraca z Support Specialist przy bardziej złożonych zadaniach. Nasze wymagania - pierwsze kroki w IT (staż, praktyki, doświadczenie zebrane do 1 roku lub pasja technologiczna) oraz chęć rozwoju w obszarze Helpdesk / IT Support, - praktyczna znajomość Windows i/lub ...
... transit systems. () We are proud to employ the best people who are dedicated to the success of our customers and stakeholders. We are currently looking for Technical Support Specialist who will support internal and external customers during trouble shooting, program of customer data based on requests / requirements, support ...