Technical Customer Support IT Specialist w Gliwice, Polska
Euvic S.A.
ZdalniePraca z dowolnego miejsca
KontraktUmowa czasowa lub freelancing
Gliwice, Polska
Twój zakres obowiązków
Zapewnianie wsparcia technicznego klientom korzystającym z systemu do zarządzania i archiwizacji dokumentów.
Diagnozowanie i rozwiązywanie złożonych problemów związanych z infrastrukturą Microsoft, integracjami oraz konfiguracją systemu.
Analizowanie logów aplikacji, IIS, SQL Server oraz Windows Event Viewer.
Utrzymywanie i diagnozowanie aplikacji hostowanych w Microsoft Azure.
Obsługa oraz priorytetyzacja zgłoszeń technicznych.
Współpraca z zespołami Development, Infrastructure i Product.
Dokumentowanie rozwiązań oraz rozwijanie bazy wiedzy.
Aktywny udział w usprawnianiu procesów wsparcia technicznego.
Nasze wymagania
Doświadczenie w obszarze Technical Support lub Customer Support w środowisku oprogramowania enterprise, preferowane doświadczenie z systemami DMS/ECM, SharePoint lub podobnymi rozwiązaniami do zarządzania dokumentami.
Zaawansowana, praktyczna znajomość Windows Server w wersjach 2016–2025, IIS, diagnostyki, event logs oraz performance monitoring.
Znajomość Microsoft SQL Server 2016+ w zakresie instalacji, konfiguracji, backupu i odtwarzania danych, podstawowej optymalizacji, analizy logów oraz rozwiązywania problemów wydajnościowych.
Znajomość .NET Framework / .NET oraz rozumienie architektury aplikacji, web services i diagnostyki błędów.
Znajomość Active Directory oraz Microsoft Entra ID, w tym synchronizacji użytkowników i grup, Single Sign-On oraz OAuth/OIDC.
Praktyczne doświadczenie z Microsoft Azure, obejmujące VM, dyski, sieć VNet i NSG, Azure Backup, storage oraz narzędzia monitoringu Azure Monitor i Log Analytics.
Doświadczenie w utrzymaniu i diagnozowaniu aplikacji hostowanych w Microsoft Azure.
Umiejętność samodzielnego diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych na podstawie logów aplikacji, IIS, SQL Server oraz Windows Event Viewer.
Doświadczenie w pracy z web services, preferowane SOAP, oraz podstawowa znajomość API.
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
Umiejętność jasnej, precyzyjnej i profesjonalnej komunikacji z klientami.
Wysoki poziom samodzielności, umiejętność priorytetyzacji zgłoszeń oraz pracy pod presją czasu.
Proaktywne podejście do dokumentowania rozwiązań i rozwijania bazy wiedzy.
Mile widziane
Doświadczenie z systemami Document Management, takimi jak FileHold, SharePoint, DocuWare lub podobnymi rozwiązaniami.
Znajomość silników full-text search, np. dtSearch.
Podstawowa znajomość PowerShell.
Doświadczenie z rozwiązaniami OCR i workflow.
Doświadczenie z integracjami e-signature, w szczególności DocuSign lub Adobe Acrobat Sign.
To oferujemy
Sprawny, szybki i przyjazny proces rekrutacyjny (nie tylko umiejętności są dla nas ważne, wspólnie sprawdźmy, czy pasujesz do the Good People)
Pracę i rozwój w renomowanej firmie IT, z ugruntowaną pozycją na rynku
Projekty dla klientów międzynarodowych z wielu branż
Płaską strukturę, politykę „otwartych drzwi” i dbałości o dobre relacje w zespołach
Małe zespoły w dużej firmie i koleżeńską wspólnotę w tych zespołach
Transparentny i atrakcyjny program szkoleniowy oparty na badaniach kompetencji
Bonusowy program poleceń
Wsparcie buddiego w okresie onboardingu
Rozwój wewnątrz organizacji – szkolenia wewnętrzne, „Euvic Talks”, możliwość prowadzenia wewnętrznych szkoleń
Udział w inicjatywach społecznych – wspieramy potrzebujących z udziałem Fundacji The Good People
Ubezpieczenie na życie z możliwością wykupienia dodatkowych pakietów np. opieki onkologicznej
... Linux knowledge (terminal, SSH) - Experience in IT or technical support / helpdesk - Networking basics (IP addressing, routers, LAN/Wi-Fi) - Hands-on experience with configuring electronic devices What we offer - Stable employment in a dynamically growing company - Non-standard, real-world challenges: working with clients ...
... LEADER IN ENGINEERING AND IT SERVICES., , At ALTEN, we see our specialists as architects – today’s designers of tomorrow’s world., As a leader in Engineering and IT Services, we support companies in their technological and sustainable transformation., , OVER 57,400 EMPLOYEES IN 30+ COUNTRIES, TO SUPPORT MORE THAN 6,500 CLIENTS ...
... LEADER IN ENGINEERING AND IT SERVICES. At ALTEN, we see our specialists as architects – today’s designers of tomorrow’s world. As a leader in Engineering and IT Services, we support companies in their technological and sustainable transformation. OVER 57,400 EMPLOYEES IN 30+ COUNTRIES, TO SUPPORT MORE THAN 6,500 CLIENTS ...
... Microsoft, - możliwość zdobywania doświadczenia w środowisku obejmującym wiele lokalizacji i użytkowników. O nas - Do SQS Group poszukujemy osoby na stanowisko IT Support Specialist, która będzie pierwszym punktem kontaktu dla pracowników w sprawach związanych z IT. - Na tym stanowisku będziesz odpowiadać za bieżące wsparcie ...
... Linux. - Znajomość produktów Atlassian: Jira, Confluence. - Doświadczenie w korzystaniu z narzędzi AI wspierających tworzenie kodu i analizę danych (np. ChatGPT, GitHub Copilot, Claude). Jesteśmy technologiczną firmą z biurem na warszawskiej Ochocie. Specjalizujemy się w tworzeniu oprogramowania do monitoringu i automatyzacji ...
... operacyjnych i bazy wiedzy, - współpraca z regionalnymi i globalnymi zespołami IT przy projektach, aktualizacjach oraz wdrożeniach, - dbanie o zgodność działań z politykami IT, standardami bezpieczeństwa i wymaganiami regulacyjnymi firmy. Nasze wymagania - minimum 2 lata doświadczenia w obszarze wsparcia IT w środowisku korporacyjnym, ...
... aplikacje branżowe), Konfiguracja urządzeń mobilnych Apple (iOS/iPadOS) w środowisku korporacyjnym, Podstawowa administracja i monitoring lokalnej infrastruktury IT: urządzenia końcowe, sieć LAN/WAN/Wi-Fi, zasoby chmurowe M365, Wsparcie oraz rozbudowa w zakresie SharePoint Online (aktualizacja witryn, uprawnień, biblioteki ...
... - Familiarity with Jira and Confluence or similar project/documentation tools Location: EU-based, remote Cooperation type: Full-time We’re seeking a Shifts Technical Support Specialist to support clients using our server-side tracking solutions. You’ll ensure high-quality customer support for thousands of users worldwide. ...
... Szczególnie mocno rozwijamy obszary związane z automatyzacją obsługi klienta, sztuczną inteligencją (AI), integracjami CRM, analizą danych, Speech Analytics, Quality Management oraz Customer Engagement. Tworzymy rozwiązania, które realnie usprawniają pracę konsultantów i podnoszą jakość obsługi klientów., Każdego dnia z rozwiązań ...
... problemów i zgłaszanie tematów do uzupełnienia w bazie wiedzy, - współpraca z Support Specialist przy bardziej złożonych zadaniach. Nasze wymagania - pierwsze kroki w IT (staż, praktyki, doświadczenie zebrane do 1 roku lub pasja technologiczna) oraz chęć rozwoju w obszarze Helpdesk / IT Support, - praktyczna znajomość Windows i/lub ...