Dla naszego klienta - globalnego eksperta wspierającego największych producentów pojazdów w optymalizacji procesów technicznych - poszukujemy osoby na stanowisko: Technical Helpdesk Agent Level 1 (k/m/n).
Dołącz do międzynarodowego zespołu, który rozwiązuje najbardziej złożone zagadnienia techniczne w świecie nowoczesnej mobilności!
zadania
wsparcie pierwszej linii - działanie jako główny punkt kontaktowy w przypadku zapytań technicznych i związanych z naprawami zgłaszanymi przez warsztaty samochodowe
bezpośredni kontakt z warsztatami w języku polskim w celu wyjaśniania problemów, zbierania informacji o symptomach, gromadzenia kodów usterek (DTC) oraz weryfikacji wcześniej podjętych kroków
zdalne wsparcie techniczne przy użyciu standardowych metod diagnostycznych oraz wytycznych producentów sprzętu (OEM)
przeprowadzanie wstępnej oceny, pełne dokumentowanie spraw oraz eskalowanie złożonych problemów do wsparcia drugiej linii (Level 2)
pomoc w procesach aktualizacji bezprzewodowych (OTA) oraz podstawowe rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem i oprogramowaniem układowym (firmware)
przestrzeganie ustalonych umów dotyczących poziomu usług (SLA), standardów procesowych oraz wymogów związanych z jakością danych
współpraca z zespołami międzyfunkcyjnymi w celu dzielenia się informacjami o powtarzających się problemach, trendach oraz usprawnieniach procesów
oczekujemy
doświadczenia w obszarze posprzedażowym (aftersales) w branży motoryzacyjnej lub w pracy w warsztacie samochodowym (warunek konieczny)
praktycznego doświadczenia w diagnostyce technicznej, wsparciu warsztatowym oraz obsłudze złożonych systemów pojazdowych (np. układów napędowych, pojazdów elektrycznych/hybrydowych EV/HEV, systemów ADAS, itp.)
znajomości języka angielskiego na poziomie min. B1/B2, znajomość języka niemieckiego będzie dodatkowych atutem
biegłości w obsłudze narzędzi diagnostycznych, interpretacji kodów usterek (DTC), czytaniu schematów elektrycznych oraz korzystaniu z systemów informacji serwisowej.
umiejętności sporządzania ustrukturyzowanych raportów ze zgłoszeń (opisywanie symptomów, przyczyn oraz podjętych działań naprawczych)
umiejętności analitycznych, doskonałej organizacjai pracy, zorientowania na klienta oraz proaktywnej postawy zespołowej
wcześniejsza praca w środowisku Service Desk/Contact Center przy jednoczesnej obsłudze wielu spraw będzie dodatkowym atutem
Agencja zatrudnienia – nr wpisu 47
ta oferta pracy przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia
oferujemy
Umowę o pracę na pełen etat bezpośrednio u Klienta
Opiekę medyczną
Pracę w systemie 1-zmianowym z biura na Ursynowie
Pracę przy najnowszych modelach i technologiach niemal wszystkich marek motoryzacyjnych
Możliwość rozwoju w globalnych strukturach
...
Dla naszego klienta - globalnego eksperta wspierającego największych producentów pojazdów w optymalizacji procesów technicznych - poszukujemy osoby na stanowisko: Technical Helpdesk Agent Level 1 (k/m/n).
Dołącz do międzynarodowego zespołu, który rozwiązuje najbardziej złożone zagadnienia techniczne w świecie nowoczesnej mobilności!
zadania
wsparcie pierwszej linii - działanie jako główny punkt kontaktowy w przypadku zapytań technicznych i związanych z naprawami zgłaszanymi przez warsztaty samochodowe
bezpośredni kontakt z warsztatami w języku polskim w celu wyjaśniania problemów, zbierania informacji o symptomach, gromadzenia kodów usterek (DTC) oraz weryfikacji wcześniej podjętych kroków
zdalne wsparcie techniczne przy użyciu standardowych metod diagnostycznych oraz wytycznych producentów sprzętu (OEM)
przeprowadzanie wstępnej oceny, pełne dokumentowanie spraw oraz eskalowanie złożonych problemów do wsparcia drugiej linii (Level 2)
pomoc w procesach aktualizacji bezprzewodowych (OTA) oraz podstawowe rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem i oprogramowaniem układowym (firmware)
przestrzeganie ustalonych umów dotyczących poziomu usług (SLA), standardów procesowych oraz wymogów związanych z jakością danych
współpraca z zespołami międzyfunkcyjnymi w celu dzielenia się informacjami o powtarzających się problemach, trendach oraz usprawnieniach procesów
oczekujemy
doświadczenia w obszarze posprzedażowym (aftersales) w branży motoryzacyjnej lub w pracy w warsztacie samochodowym (warunek konieczny)
praktycznego doświadczenia w diagnostyce technicznej, wsparciu warsztatowym oraz obsłudze złożonych systemów pojazdowych (np. układów napędowych, pojazdów elektrycznych/hybrydowych EV/HEV, systemów ADAS, itp.)
znajomości języka angielskiego na poziomie min. B1/B2, znajomość języka niemieckiego będzie dodatkowych atutem
biegłości w obsłudze narzędzi diagnostycznych, interpretacji kodów usterek (DTC), czytaniu schematów elektrycznych oraz korzystaniu z systemów informacji serwisowej.
umiejętności sporządzania ustrukturyzowanych raportów ze zgłoszeń (opisywanie symptomów, przyczyn oraz podjętych działań naprawczych)
umiejętności analitycznych, doskonałej organizacjai pracy, zorientowania na klienta oraz proaktywnej postawy zespołowej
wcześniejsza praca w środowisku Service Desk/Contact Center przy jednoczesnej obsłudze wielu spraw będzie dodatkowym atutem
Agencja zatrudnienia – nr wpisu 47
ta oferta pracy przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia
oferujemy
Umowę o pracę na pełen etat bezpośrednio u Klienta
Opiekę medyczną
Pracę w systemie 1-zmianowym z biura na Ursynowie
Pracę przy najnowszych modelach i technologiach niemal wszystkich marek motoryzacyjnych
Technical Support Agent with German & English Miejsce pracy: Kraków Technologies we use Operating system - Windows About the project As an Technical Support Agent with HCL Technologies, you will perform a support role for the German-speaking customers on helpdesk queries, equipment configuration, back up maintenance, software ...
... Foreign Language Use - Employee Assistance Program - Employee Referral Program - Supportive & Inclusive Culture. Twój zakres obowiązków As a Level 1 Service Desk Agent, you will be the first point of contact for our valued customers, offering proactive, high-quality support. You’ll be empowered to solve technical challenges ...
... Czech and Slovak Service Level Agents. Apply today and be ready to step into a rewarding role when the doors open. Responsibilities As a Level 1 Service Desk Agent, you will be the first point of contact for our valued customers, offering proactive, high-quality support. You’ll be empowered to solve technical challenges ...
Twój zakres obowiązków - Przyjmowanie i diagnozowanie zgłoszeń dotyczących komputerów, drukarek, systemu Windows, Microsoft 365 oraz aplikacji firmowych. - Rozwiązywanie codziennych problemów użytkowników na miejscu i zdalnie oraz informowanie ich o postępach.
Tczew, Polska
Zobacz ofertę
POLSKA PRESS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
... Udział w wewnętrznych projektach IT, szkolenia kierunkowe, Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej Przynajmniej półroczne doświadczenie w obszarze „Helpdesk” lub zbliżonym, Porozumiewanie się z ludźmi i pomaganie im w efektywnej pracy, Niezbędna wiedza z zakresu systemów operacyjnych MS Windows 11, Dobrze widziane ...
... a Flex Work approach that is truly flexible to support where, when, and how you do your best work. We are seeking a highly motivated Security Operations & Helpdesk Specialist to serve as the primary coordination point for security-related support requests and operational activities. This role acts as the front line of ...
... swobodnej, życzliwej atmosferze, w której można otwarcie rozmawiać, zadawać pytania i liczyć na wsparcie pozostałych osób. Kogo szukamy? Specjalista wsparcia IT – helpdesk Szukamy osoby z praktycznymi podstawami IT, która lubi rozwiązywać problemy i pomagać użytkownikom. Zależy nam na kimś, kto angażuje się w powierzone zadania, ...
System operacyjny, Windows Twój zakres obowiązków, wsparcie dla sprzętu komputerowego oraz oprogramowania stacji roboczej/biurowego,, wsparcie użytkowników w zakresie IT (systemy operacyjne, oprogramowanie biurowe Office),, zarządzanie magazynem sprzętu oraz licencji,, nadzorowanie środowisk informatycznych,
Twój zakres obowiązków - Wsparcie działu IT w realizacji bieżących działań oraz projektów. - Wsparcie użytkowników w zakresie sprzętu medycznego oraz dedykowanego oprogramowania. - Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych. - Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń użytkowników (telefon, e-mail).
Wymagane, SQL, PostgreSQL Twój zakres obowiązków, Telefoniczna oraz zdalna obsługa Użytkowników systemów informatycznych dedykowanych dla rynku sądowego i komorniczego, Tworzenie materiałów informacyjnych wspierających Użytkowników w codziennej obsłudze aplikacji, Rejestrowanie / klasyfikowanie zgłoszeń Użytkowników,