Technical Support Specialist for PV systems w Warszawa, Polska

Technical Support Specialist for PV systems

Miejsce pracy: Warszawa

Your responsibilities

• Providing Level 1 remote technical support via telephone, email and ticketing systems.
• Handling support requests relating to renewable energy sources, such as photovoltaic inverters and energy storage systems, in accordance with established policies and SLA parameters.
• Guiding installers step-by-step through the process of troubleshooting, remote configuration and firmware updates.
• Working closely with the L2 support team through clear documentation and follow-up actions.
• Maintaining high-quality technical documentation in the CRM/ticket system and contributing to the global knowledge base.

Our requirements

• Basic knowledge of electrical engineering.
• Fluency in one of the following languages: German, Spanish, Dutch, Greek, Lithuanian or Czech (minimum C1).
• A sufficient knowledge of English to communicate effectively (B2).
• Strong analytical skills and problem-solving ability.
• Ability to communicate complex technical issues clearly and coherently.
• Customer focus, reliability under pressure and confidence in an international environment.
• Good self-organisation, attention to detail and conscientiousness in carrying out assigned tasks.
• Communication skills and excellent interpersonal skills.
• Ability to work both independently and as part of a team.

Optional

• Knowledge of photovoltaics and energy storage systems
• Experience in technical support or customer service in technical roles (help desk).

What we offer

• Career development: clear career paths (e.g. L1 → L2 → Senior Engineer → L3 / Trainer / Team Leader / Product Specialist).
• Purpose and impact: Be part of the global energy transition and work with one of the world’s most trusted renewable energy brands.
• Stability: Long-term projects (8–10 years) offering job security and sustainable career planning.

GREENSUN sp. z o.o.

Join a rapidly growing European service organisation that plays a key role in the global energy transition. As an authorised service partner of Sungrow, one of the most renowned brands in the renewable energy sector, we provide top-quality technical support for state-of-the-art solar and energy storage solutions being implemented across Europe.

To support long-term projects with a timeframe of 8–10 years, we are expanding our European Service Centre in Warsaw and are looking for motivated technical support engineers who wish to deepen their technical knowledge, develop their careers and enjoy long-term stability.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez GREENSUN sp. z o.o. z siedzibą w: Długa 29, 00-238 Warszawa (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: [email protected].