Współtworzenie i rozwój omnikanałowych procesów oraz doświadczeń klientów (mobile, web, oddział, contact center, self‑service) z zachowaniem spójności end‑to‑end
Projektowanie doświadczeń użytkownika i interfejsów dla produktów i usług finansowych o wysokim stopniu złożoności (np. kredyty, inwestycje, obsługa posprzedażowa)
Praca na Customer Journey Maps, Service Blueprints, User Flows oraz identyfikacja punktów bólu i szans optymalizacyjnych
Współpraca z biznesem, IT, product ownerami, analityką, compliance i legal
Rozwijanie i stosowanie Design Systemu, standardów projektowych oraz dbanie o spójność wizualną i funkcjonalną we wszystkich kanałach
Prowadzenie i interpretacja badań UX (jakościowych i ilościowych), testów użyteczności oraz iteracyjne doskonalenie rozwiązań
Tworzenie makiet, prototypów (low‑ i high‑fidelity) oraz dokumentacji projektowej
Analiza procesów na podstawie danych rynkowych, danych dostępnych w organizacji oraz danych z badań ilościowych i jakościowych
Uwzględnianie wymagań dostępności cyfrowej (WCAG), regulacyjnych i bezpieczeństwa
Aktywny wkład w rozwój kultury projektowej i customer‑centric w organizacji
Monitorowanie rezultatów projektowanych rozwiązań i ich optymalizacja
Współpraca z programistami przy tworzeniu aplikacji, testowanie wprowadzonych zmian
Tworzenie i optymalizacja treści UX (mikrocopy, komunikaty systemowe, formularze)
Definiowanie, monitorowanie i rozliczanie KPI UXowych
Tworzenie prezentacji i materiałów opisujących proces projektowy, customer journey i decyzje UX, prezentujących wyniki badań, testów oraz wpływ UX na cele biznesowe oraz materiałów wspierających komunikację z interesariuszami i kadrą menedżerską
Śledzenie trendów rynkowych w obszarze UX, designu trendów technologicznych i społecznych
Nasze wymagania
Min. 4 lata doświadczenia w projektowaniu omnikanałowych doświadczeń klienta, w tym przy złożonych produktach cyfrowych lub procesach end‑to‑end
Znajomość metodologii projektowania zorientowanej na użytkownika - umiejętność analizy relacji między użytkownikiem, interfejsem, funkcjonalnością produktu, a biznesowym wynikiem przedsięwzięcia (umiejętność łączenia wiedzy UX z wymaganiami biznesowymi)
Bardzo dobra znajomość procesu projektowego (Discovery → Define → Design → Test → Iterate) oraz metod badawczych UX
Doświadczenie w UX Writing / Content Design i pracy z treściami w produktach cyfrowych
Umiejętność pracy z Design Systemami i projektowania skalowalnych rozwiązań
Biegłość w narzędziach projektowych z rodziny Adobe (w tym Adobe XD), Mural, Figma, FigJam
Biegłość w prototypowaniu interakcji
Umiejętność analitycznego myślenia i pracy z danymi (insighty z badań, analityka, KPI, NPS, CES, dane ilościowe i jakościowe) w tym umiejętność definiowania i pracy z UX KPI, mierzenia efektywności rozwiązań i wyciągania wniosków
Znajomość zasad accessibility (WCAG 2.x) i projektowania inkluzywnego
Doświadczenie w projektowaniu architektury informacji
Portfolio prezentujące projekty UX/UI, obejmujące procesy wielokanałowe lub złożone ekosystemy usług
Umiejętność tworzenia klarownych prezentacji i storytellingu projektowego dla różnych grup interesariuszy, swoboda w prezentowaniu i argumentowaniu decyzji projektowych
Świadomość ograniczeń technologicznych oraz umiejętność współpracy z zespołami developerskimi
Proaktywność, kreatywność oraz nastawienie na realny wpływ na doświadczenie klienta i cele biznesowe
Samodzielność, dobra organizacja pracy i odpowiedzialność za powierzony zakres
Umiejętność tworzenia ścieżek klienta i możliwych scenariuszy użycia
Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
Mile widziane
Doświadczenie w sektorze finansowym, bankowym lub regulowanym
To oferujemy
Udział w rozwojowych projektach i możliwość ciągłego podnoszenia kwalifikacji
Pracę w ponad 40 osobowym departamencie CX
Stałe zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę, wynagrodzenie zasadnicze i system premii półrocznych
Prywatną opiekę medyczną
Co kwartał nowe środki do wykorzystania na platformie MyBenefit np. na kartę sportową, bilety do kina, bony zakupowe lub vouchery
Dostęp do platformy wellbeingowej Mindgram obejmującej wsparcie psychologiczne, rozwój osobisty i narzędzia dbania o dobrostan
Pracę w modelu hybrydowym (3 dni w tygodniu praca w biurze w Warszawie)
Zniżki dla pracowników w kawiarni Green Cafe Nero w budynku Centrali
Możliwość zaangażowania się w inicjatywy wolontariackie organizowane przez Bank: Our People Save the Planet, Świąteczne Aukcje Charytatywne
... konkretne decyzje projektowe., Projektowanie i rozwijanie produktów bankowych z naciskiem na spójność, skalowalność i intuicyjność interfejsu., Monitorowanie trendów UX/UI i wdrażanie praktyk projektowych zgodnych z regulacjami sektora finansowego. Minimum 5 lat doświadczenia w roli UX/UI Designera., Biegła znajomość Figmy, w ...
... Znajomość zasad accessibility (WCAG 2.x) i projektowania inkluzywnego, Doświadczenie w projektowaniu architektury informacji, Portfolio prezentujące projekty UX/UI, obejmujące procesy wielokanałowe lub złożone ekosystemy usług, Umiejętność tworzenia klarownych prezentacji i storytellingu projektowego dla różnych grup interesariuszy, ...
... pracę designera. Wspólnie z naszym Partnerem, największą platformą e-commerce w Polsce , poszukujemy doświadczonego/ej specjalisty/ki do świadczenia usług jako UX/UI Designer . Projekt dotyczy budowy nowoczesnej platformy adtechowej umożliwiającej partnerom reklamowym samodzielne planowanie, zarządzanie i optymalizację kampanii ...
... other 90% - the Invisible 90% - is about navigating politics, aligning stakeholders, and protecting fragile visions until they reach reality. That’s why we’re building the discipline of Strategic Design - and we want you to be part of it. Scope of services - Creating best-in-class UX and UI design solutions, from user flows ...
... pracę designera. Wspólnie z naszym Partnerem, największą platformą e-commerce w Polsce , poszukujemy doświadczonego/ej specjalisty/ki do świadczenia usług jako UX/UI Designer . Projekt dotyczy budowy nowoczesnej platformy adtechowej umożliwiającej partnerom reklamowym samodzielne planowanie, zarządzanie i optymalizację kampanii ...
... konkretne decyzje projektowe., Projektowanie i rozwijanie produktów bankowych z naciskiem na spójność, skalowalność i intuicyjność interfejsu., Monitorowanie trendów UX/UI i wdrażanie praktyk projektowych zgodnych z regulacjami sektora finansowego. Minimum 5 lat doświadczenia w roli UX/UI Designera., Biegła znajomość Figmy, w ...
... both in Poland and internationally, and can work both collaboratively and independently, join us!, , At Devapo, we offer extensive development opportunities in UX/UI design and front-end development, backed by experienced designers, developers, and architects working across various sectors including telecommunications, finance, ...
... functionality of the digital product you designed (70%, UI-frames, screen after screen), shown on pixel-perfect design mockups. - Meeting your future team. Requirements - You are at the minimum level of Regular (+3 years of experience as UX/UI Designer, proven portfolio). - You have a portfolio containing a variety of works ...
... U.S. clients, working in a consulting setup with daily collaboration in English. You’ll act as the bridge between the client’s product team and our internal designers and developers — aligning scope, priorities, and deliverables. The focus is a desktop application , where you’ll lead end-to-end UX/UI design — from framing ...
Wymagania: - Min. 8 lat doświadczenia na stanowisku UX/UI Designera, - Doświadczenie przy projektowaniu złożonych systemów klasy Enterprise oraz aplikacji o wysokiej gęstości danych ( B2B ), - Praktyczna i biegła znajomość narzędzia Figma , - Praktyczna znajomość standardów Design System , - Znajomość wzorców oraz technik ...
... from the stage of business requirements analysis to pixel-perfect design., You will co-create our own Design System., And you will definitely develop as a designer :) You are at the minimum level of Regular (+3 years of experience as UX/UI Designer, proven portfolio)., You have a portfolio containing a variety of works ...