Voice Network Engineer w Warszawa, Polska

Twój zakres obowiązków

• Projektowanie, rozwój, integracja oraz utrzymanie rozwiązań związanych z komunikacją głosową i infrastrukturą sieciową.
• Współpraca z zespołem architektury przy projektowaniu, wdrażaniu i wykorzystywaniu API.
• Zarządzanie systemami głosowymi oraz udział w projektowaniu i optymalizacji rozwiązań sieciowych.
• Projektowanie przepływów połączeń (Call Flow), rozwiązań IVR oraz integracji z systemami backendowymi za pośrednictwem API.
• Koordynacja i realizacja planowania wydań, rozwoju, testowania oraz wdrażania usprawnień IVR.
• Analiza zgłoszeń technicznych oraz wsparcie zespołu w rozwiązywaniu problemów.
• Tworzenie i dokumentowanie diagramów przepływu połączeń oraz planów routingu.
• Weryfikacja dokumentacji funkcjonalnej i technicznej pod kątem potencjalnych ryzyk oraz brakujących wymagań.
• Zapewnienie wsparcia technicznego w ramach dyżurów poza standardowymi godzinami pracy, w tym w weekendy, zgodnie z potrzebami projektu.

Nasze wymagania

To oferujemy